Hola.
Abro este hilo porque sufro problemas graves de cobertura móvil por la calle en la zona de los Poblados Marítimos del Grao de Burriana (Castellón, CP 12530). No puedo mantener llamadas telefónicas sin que se corten y la velocidad de navegación de datos es casi inexistente, exactamente 1Gb de velocidad.
Hola Ragido
Gracias por realizar las comprobaciones y por informarnos del resultado. Lamentamos que continúes experimentando problemas de cobertura y que las llamadas sigan presentando cortes incluso en exteriores. Tomamos nota también de que, según nos indicas, esta situación no parece afectar únicamente a tu línea. Aunque inicialmente se nos informó de la recuperación de las antenas que presentaban incidencia en la zona, vamos a trasladar nuevamente la información que nos facilitas para que pueda ser tenida en cuenta en las revisiones que continúan realizándose. Te agradecemos las pruebas realizadas y todos los detalles que nos has aportado, ya que resultan de utilidad para continuar analizando la situación y valorar si existe alguna afectación que aún pueda estar influyendo en el servicio. Por nuestra parte, seguiremos pendientes de la evolución del caso y te informaremos de cualquier novedad que pueda producirse.
Un saludo, Luis.
He tenido que crear un nuevo usuario porque no me dejaban cambiar la contraseña.
Hola Daniela.
he hecho las comprobaciones y sigue todo igual. Las llamadas se entrecortan o se cortan directamente desde el balcón que da a la calle en un 5° piso.
Ya no hace falta que te diga cuando bajas a la calle, es penoso. Estamos pagando un servicio del año 2026 por uno de 1999.
Hay muchas zonas de la ciudad que pasa lo mismo. La cobertura de Movistar en Burriana es muy deplorable.
Hola Ragido
Te agradecemos por la información facilitada. Hemos recibido actualización por parte del área técnica, quienes nos informan que la incidencia que estaba afectando a las antenas de tu zona ya ha sido restablecida. Por este motivo, te agradeceríamos que realizaras una comprobación del funcionamiento del servicio y nos confirmaras si actualmente todo funciona con normalidad. Tu validación es muy importante para que podamos verificar que la incidencia ha quedado solucionada correctamente y que el servicio se encuentra completamente restablecido. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas indicarnos.
Un saludo, Daniela.
Hola Ragido
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos realizado comprobaciones en la zona que nos indicas y hemos confirmado que actualmente existen varias antenas afectadas por una incidencia general. Esta situación podría estar provocando los problemas de cobertura, los cortes en las llamadas y la degradación del servicio de datos que nos describes. El área técnica responsable ya se encuentra trabajando sobre los elementos afectados para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Agradecemos la información que nos has facilitado, ya que resulta de utilidad para el seguimiento de la incidencia. Por nuestra parte, seguiremos pendientes de cualquier actualización que nos trasladen los equipos responsables y te informaremos a través de este mismo hilo cuando dispongamos de nuevas novedades. Te agradecemos la información aportada y tu paciencia mientras se resuelve esta incidencia.
Un saludo, Luis.
