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Técnico-Movistar
16-05-2025Responsable Técnico
Hola Charo161
No hemos recibido noticias tuyas.
Hemos estado revisando la red en su zona y observamos que, si bien las antenas 5G están operativas, también detectamos áreas con mala cobertura. Adicionalmente, confirmamos que aún persiste una incidencia general en la red 4G.
Esto podría explicar los problemas de conexión que está experimentando. Estamos trabajando para solucionar la incidencia general en 4G lo antes posible y para optimizar la cobertura 5G en las áreas donde se han detectado huecos.
Le mantendremos informado sobre los avances en la resolución de estas incidencias.
Agradecemos su paciencia.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.