Buenos dias,
tenemos fallos continuos de cobertura con los móviles tanto en casa como en la calle desde hace algun tiempo y cada vez se vuelven mas habituales . me refiero fundamentalmente al primer tramo de la calle hasta el numero 12-14.
¿ hay alguna averia o esta prevista alguna mejora en esta zona?
Hola Ricardo Victoria
Estamos siguiendo de cerca la falla en tu zona. Entendemos lo frustrante que es esta situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Aunque aún no tenemos novedades importantes, queremos que sepas que seguimos trabajando activamente para resolverlo.
Un cordial saludo.
John
Hola Ricardo Victoria
Seguimos presentando una incidencia que esta afectando la cobertura en determinadas zonas. Nuestro equipo técnico se encuentra realizando labores correctivas para restablecer el servicio.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días ,
Gracias por confirmarme que se esta trabajando en la búsqueda de una solución . Me da la impresión que el problema es importante y que aun no tenéis solución ya que dependéis de terceros . Por favor si a corto , medio plazo ( 2-3 meses) no lo vais a arreglar mejor indicármelo.
Hola Ricardo Victoria
Sabemos lo importante que es para ti contar con un buen servicio. La incidencia que afecta la zona es compleja y puede tardar un poco en resolverse. Las antenas presentan saturación, lo que genera problemas en la cobertura. Nuestro equipo está trabajando para normalizar el servicio.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo.
Dayana.
Hola Ricardo Victoria
Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando en resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
Dayana.
Hola Ricardo Victoria
Estamos monitoreando muy de cerca la falla en tu zona. Sabemos lo incómoda que puede ser esta situación y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Aunque por ahora no contamos con novedades relevantes, queremos que sepas que nuestro equipo continúa trabajando de manera activa para restablecer el servicio.
Un cordial saludo.
John
ya me comentan en el barrio que este problema lleva siendo denunciado desde hace mas de dos años por otros usuarios . A mi es ahora cuando me hace daño, la verdad . antes no era muy consciente . Tendremos que buscar alguna solución para que Movistar al final haga algo, pues no vemos que haya ningún compromiso real de cerrar la incidencia . No comprometerse a un plazo deja claro que no es una prioridad.
por mi se puede cerrar esta hilo que no va a dar ningún resultado para corregir la incidencia.
Hola Ricardo Victoria
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia general que se presenta en la zona. Por el momento, no es posible proporcionar un tiempo estimado de solución, ya que este dependerá de las labores técnicas que deben realizarse para corregir la situación.
Un saludo.
Dayana.
Hola Ricardo Victoria
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con el servicio.
Actualmente no contamos con un tiempo estimado de resolución, hemos verificado el estado de la red y comprobamos que tus líneas móviles se encuentra afectadas por una incidencia técnica en la zona, ya está detectada en la antenas la cual es exterior y afecta a más usuarios. Nuestros técnicos se encuentran realizando los trabajos correspondientes para restablecerlo en el menor tiempo posible.
Por lo que te recomendamos hacer el uso del servicio de llamadas Wifi para mejorar la conexión de tus llamadas mientras estés conectado a una wifi con señal de internet.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.
Un Saludo, Alexander.
gracias por la respuesta.
¿ hay algún plazo estimado para la implementación de nuevas antenas?
es muy importante para mi recibir llamadas correctamente ya que son muy urgentes y debo contestarlas inmediatamente .
saludos
Ricardo
