Foro

Avatar de Ainoa2606
Ainoa2606
Más integrado que la RDSI
29-07-2026

He perdido 4g/5g en roaming de manera repentina en mi nueva multisim

He estrenado un teléfono nuevo y NO funciona la sim que siempre he usado como principal por ser antigua, ya que otras sin de Movistar si funciona.

Voy a la tienda Movistar y para no pagar 14'95 activo solicito es este teléfonoovil.una multisim (servicio que ya pago y que tengo Slots libres).

 

Todo bien hasta ayer, que de repente la SIM nueva de Multisim solo acepta cobertura 2g mientras que la principal en el teléfono más antiguo no presenta problema alguna con 4g y 5g.

 

Restablecidos los ajustes de red e intentado seleccionar la red manualmente y probando la sim nueva (multisim) en otro dispositivo, no se soluciona el problema por lo que es un tema de Movistar con Meo.

 

Por favor necesito una solución 

2G
cobertura
MultiSIM
roaming

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-08-2026

    Hola Ainoa2606 

     

    Aún no hemos recibido los datos solicitados. 

     

    ¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un cordial saludo. 

    John

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-07-2026

    Hola Ainoa2606 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

      

    - Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

    - Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

      

    Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

      
    Quedamos atentos a tu respuesta.  

       

    Un saludo.  

    John.