Hola javierorro
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar y lamentamos las molestias ocasionadas al contactar con el 1002 y el 1004.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".
Un saludo.
Luis.
Gracias x su respuesta. Envio datos solicitados x mensaje privado.
Buenos días javierorro,
Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido de forma correcta, sentimos la demora en la respuesta. En caso de que dispongas del servicio de llamadas perdidas activado el tiempo máximo de respuesta es de unos 30 segundos. Si quieres deactivarlo gratuitamente desde la web ("Soy Cliente" identificándote con usuario DNI titular y contraseña de acceso) o llamando al 22217 y seleccionando la opción 2.
Comprueba por favor si realizado esto aumentan los tonos de respuesta de llamada y nos confirmas el funcionamiento.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si lees mi consulta, podrás observar que no tengo ningun servicio ni desvio (en la app miMovistar o tengo nada seleccionado) .. Lo del 22217no me da opcion 2 pues ya os dije q no lo tengo activado.
Entiendo que en 2 dias no os haya dado tiempo a leeer el mensaje completo (te invito a que le dediques algunos minutos a leerlo para poder solucionar el problema).
<<No tengo activado ningún desvió, buzón o servicio (multisim, avisame) que pudiera afectar al tiempo mínimo para respuesta de llamadas entrantes (creo que hasta 60 segundos y no 7 tonos-20 segundos aprox, que es el tiempo que desde hace un tiempo me ofrece Movistar, pues antes no duraba tan poco).>>
