Buenos días javierorro,
Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido de forma correcta, sentimos la demora en la respuesta. En caso de que dispongas del servicio de llamadas perdidas activado el tiempo máximo de respuesta es de unos 30 segundos. Si quieres deactivarlo gratuitamente desde la web ("Soy Cliente" identificándote con usuario DNI titular y contraseña de acceso) o llamando al 22217 y seleccionando la opción 2.
Comprueba por favor si realizado esto aumentan los tonos de respuesta de llamada y nos confirmas el funcionamiento.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si lees mi consulta, podrás observar que no tengo ningun servicio ni desvio (en la app miMovistar o tengo nada seleccionado) .. Lo del 22217no me da opcion 2 pues ya os dije q no lo tengo activado.
Entiendo que en 2 dias no os haya dado tiempo a leeer el mensaje completo (te invito a que le dediques algunos minutos a leerlo para poder solucionar el problema).
<<No tengo activado ningún desvió, buzón o servicio (multisim, avisame) que pudiera afectar al tiempo mínimo para respuesta de llamadas entrantes (creo que hasta 60 segundos y no 7 tonos-20 segundos aprox, que es el tiempo que desde hace un tiempo me ofrece Movistar, pues antes no duraba tan poco).>>
Buenas tardes javierorro,
Sentimos mucho las molestias. Te hemos enviado un mensaje privado al respecto de como ampliar dicho tiempo de espera, por favor prueba el proceso que te hemos indicado y nos confirmas si te produce dicho aumento de tonos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
hola...
he revisado mis mensajes privados y no habeis enviado NADA
Hola javierorro
Hemos enviado nuevamente el mensaje privado. Por favor, indícanos si lo has recibido correctamente y confirmamos el funcionamiento.
Un saludo
Miriam
