Hola Rafaman1981
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos que nos mencionas que estás cansado de realizar siempre los mismos pasos. No obstante, es importante asegurarnos de que las comprobaciones se hayan completado correctamente siguiendo los pasos indicados a continuación.
- Mantén insertada la tarjeta de la línea de tu hija en tu iPhone (debes tener solo esa línea en tu teléfono)
- Accede en el iPhone a la aplicación de "Watch", seleccione la ruta Datos Móviles y pinche encima de la "i" (información) para poder acceder a la opción de eliminar el plan Movistar.
- Confirma que el iPhone tiene conexión a internet y borra el historial en Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web, una vez hecho prueba nuevamente a activar la eSIM para el Apple Watch.
- Actualiza el software de ambos dispositivos y prueba a desenlazar y volver a enlazarlos. Asegúrate de que tanto el iPhone como el Apple Watch tengan la última versión de iOS y watchOS instalada.
- Accede de nuevo a la APP Mi Movistar e intenta de nuevo.
- Si es posible mantén la tarjeta en tu teléfono en un promedio de 48 horas para validar que se complete la activación de forma correcta antes de cambiarla nuevamente de terminal.
Si ya has verificado todos los puntos, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos para verificar el estado actual del servicio:
- Número de línea afectada.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Yaneth.
