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Avatar de padiego
padiego
Yo probé el VDSL
07-03-2025
Resuelto

Imposible desactivar buzón de voz

Buenas tardes, Llevo varias semanas intentando desactivar el buzón de voz de Movistar y, aunque me dice que se ha desactivado con éxito, eso no es así. He llamado al 1004, lo he intentado con un age...
  • Avatar de thonio
    thonio
    08-03-2025

       Hola padiego, es un placer,

    mientras te mantienes a la espera de ayuda, por parte del equipo de moderación, intenta por favor, llevar a cabo los siguientes pasos, a fin de realizar la correcta desactivación del buzón de voz:

       Dirígete a la aplicación "Teléfono" del dispositivo móvil y pulsa sobre su *"Menú contextual" (tres puntos verticales, según marca y modelo) >> "Ajustes de Llamada" >> "Servicios Adicionales" >> "Desvío de Llamadas" >> "Llamadas de Voz" (En este último apartado, elimina el número del buzón de voz, 22123, o bien clica sobre la opción de desactivación).

       Quedamos a la espera de tus comentarios, a lo que al resultado de las anteriores pruebas se refiere, dándote las gracias, como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad.

    Un saludo.

     

    *La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-03-2025

Hola padiego

Para entender mejor el problema, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
 

-Número de Teléfono afectado asignado a la esim, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
 

Un saludo.
Randy

  • Avatar de padiego
    padiego
    Yo probé el VDSL
    07-03-2025

    Enviado. Gracias.

    • Avatar de thonio
      thonio
      Experto
      08-03-2025

         Hola padiego, es un placer,

      mientras te mantienes a la espera de ayuda, por parte del equipo de moderación, intenta por favor, llevar a cabo los siguientes pasos, a fin de realizar la correcta desactivación del buzón de voz:

         Dirígete a la aplicación "Teléfono" del dispositivo móvil y pulsa sobre su *"Menú contextual" (tres puntos verticales, según marca y modelo) >> "Ajustes de Llamada" >> "Servicios Adicionales" >> "Desvío de Llamadas" >> "Llamadas de Voz" (En este último apartado, elimina el número del buzón de voz, 22123, o bien clica sobre la opción de desactivación).

         Quedamos a la espera de tus comentarios, a lo que al resultado de las anteriores pruebas se refiere, dándote las gracias, como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad.

      Un saludo.

       

      *La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.

      • Avatar de padiego
        padiego
        Yo probé el VDSL
        08-03-2025

        Muchas gracias, thonio

        Me has dado una clave que me ha servido para poder desactivar el buzón de voz definitivamente.

        En iOS no es igual que en Android, lo que hay que hacer es ir a Ajustes----Apps (abajo del todo)------ Teléfono-----Buzón de voz en vivo------ Desactivar.

        Es un poco farragoso y antinatural (lo natural sería llegar a través de Ajustes---Datos Móviles, pero así no llegas).

        Se ve que en las últimas acrualizaciones te dejan activado el buzón de voz en vivo y por mucho que lo inetentes desactivar a través de Movistar, el teléfono consigue que salte el buzón aunque lo hayas desconectado.

        Vamos, que es necesario desactivar el buzón de voz en vivo.

        Espero que esta explicación le sirva a los que nos volvemos locos en el iphone para desactivar el buzón de voz. Lo último que me dijeron en el 1004 es que cambiara la esim, lo que con seguridad tampoco lo habría resuelto.

        Saludos.