Buenos días Perdigon. Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, enviamos un privado (Pincha aquí), con los datos que te indicamos abajo.
- Número de teléfono móvil de la linea en la que tienes instalada la aplicación.
- Nombre, apellidos y NIF del titular de la linea,
- Marca y modelo del teléfono móvil.
- Comprobar si en los ajustes del teléfono, aplicaciones, tienes activados permisos para la conexión de esa aplicación con los datos móviles o solo para Wifi.
Gracias. Un saludo.
Ángela.
Hola, me puse en contacto con la empresa de la cámara y me respondió con una posible solución. Les adjunto el mensaje que ellos me enviaron por si sirve de ayuda a mi problema.
Hola Perdigon
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, confirma la información que te solicitamos con anterioridad.
Un saludo.
Luis.
Tengo este mismo problema que ya se comento anteriormente, pero no conseguí saber como se pudo solventar. ¿Me pueden ayudar?
Gracias
Hola Jaroes1,
Nos comunicamos de nuevo contigo al no disponer de respuesta posterior a nuestro contacto donde te solicitamos los datos referentes a la conexión afectada. Por favor, en caso de que persista remitenos dicha información para poder comprobarla. No obstante te dejamos este enlace en cuanto a la configuración del punto de acceso para que puedas probarlo:pincha aquí.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes Perdigon
Hemos recibido correctamente los datos. Según el proveedor de tu cámara para acceder a las imágenes,¿ tiene que ser a través de una dirección fija o te han indicado si es necesario alguna configuración especifica para tu teléfono móvil , por favor ?
Respecto al resto de conexiones de internet ( búsqueda de paginas ) te funciona correctamente , por favor?
Esperamos tu respuesta
Silvia
Problema solucionado, por favor cierren asunto.
Buenas tardes Perdigon,
Gracias por contactar con nosotros e indicarnos que finalmente queda resuelto, nos alegramos.
Damos entonces por finalizado el caso como nos solicitas.Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta.Un placer.
Muchas gracias, un saludo
Irene
