Hola mariard91
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si tienes problemas para activar iMessage y FaceTime en tu iPhone, te sugerimos realizar las siguientes comprobaciones:
Verificar la Configuración de Fecha y Hora:
- Ve a Configuración > General > Fecha y hora.
- Activa la opción Automáticamente para asegurarte de que la zona horaria sea la correcta.
Verificar la Conexión a Internet:
- Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi o tener una buena señal de datos móviles.
- Si usas datos móviles, verifica que el roaming de datos esté activado si estás fuera de tu área de cobertura habitual.
Reiniciar iMessage y FaceTime:
- Ve a Configuración > Mensajes y desactiva iMessage.
- Ve a Configuración > FaceTime y desactiva FaceTime.
- Reinicia tu iPhone.
- Luego, vuelve a activar iMessage y FaceTime.
Verificar el ID de Apple:
- Asegúrate de usar el mismo ID de Apple en Configuración > Mensajes > Enviar y recibir y en Configuración > FaceTime.
Restablecer la Configuración de Red:
- Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
- Esto eliminará las contraseñas Wi-Fi guardadas, así que asegúrate de tenerlas a mano.
Actualizar el iOS:
- Asegúrate de tener la última versión de iOS instalada. Ve a Configuración > General > Actualización de software.
Esperar y Reintentar:
- A veces, la activación puede tardar hasta 24 horas. Si has seguido todos los pasos anteriores, espera un tiempo antes de intentarlo nuevamente.
Si al realizar estas comprobaciones aún no te permite realizar la activación de forma correcta lo mas posible es que sea necesario solicitar el duplicado de la sIM. Esperamos que la información facilitada te sea de ayuda.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Yaneth.
