INCIDENCIA MOVISTAR CLOUD QUE NADIE CONSTESTA
Buenos dias, abro este hilo por que estamos ya desesperados y nadie nos contesta o da solución, hemos cambiado recientemente las líneas de titular de mi mujer a mi nombre, teníamos movistar iCloud y ...
Foro
Hola MARQUESB
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te agradecemos por la información que nos has proporcionado y te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con esta situación. Entendemos que puede resultarte bastante molesta. Nos gustaría poder ayudarte de forma directa a resolverlo, pero al tratarse de un tema relacionado específicamente con el funcionamiento de Movistar Cloud, el área responsable es la encargada de atender y solucionar este tipo de incidencias. Entendemos que, como nos indicas, has realizado el reporte en varias ocasiones a través del formulario de la aplicación y no has recibido respuesta. En algunos casos, la comunicación puede tardar más de lo esperado. No obstante, te compartimos el enlace de atención de Movistar Cloud: https://www.movistar.es/form/movistar-cloud/ para que puedas registrar el reporte nuevamente desde allí, en caso de que el proceso sea diferente al que ya realizaste desde la app.
Te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que tu caso pueda resolverse lo antes posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
