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Después de mantener conversación telefónica con el técnico de Movistar (699991004), que me ha contactado con el número fijo de mi oficina. He recibido un e-mail de Equipo Técnico Movistar <info@email.movistar.es> indicando que la incidencia Incidencia CP24093MC331KQ/1 ha sido cerrada: "Después de comprobar que tu servicio de línea móvil está funcionando correctamente, hemos cerrado la incidencia".
Ahora bien. No es cierto que la línea móvil está funcionando correctamente. Antes al contrario. Además, el propio técnico, muy amablemente, me ha indicado que tenía más incidencias en Pamplona con tres antenas, y que seguirían intentando solucionar la incidencia.
Así pues, deseo que la solucionen, y no manden correos que no son ciertos, ya que menoscaban la confianza en la empresa.
Saludos
Hola, joseba63
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Hola joseba63
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia general que mencionaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado. Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas de mala cobertura. En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola joseba63
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podrías confirmarnos si sigues experimentando problemas con el servicio, especialmente en la zona donde sueles tener problemas de cobertura?
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola joseba63
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, estuvimos revisando la cobertura móvil en la zona que nos indicaste y así como te ha indicado el técnico hay registros de fallos generales en la zona, sabemos que están los reportes fuera del tiempo máximo de resolución, por ese motivo estamos haciendo trabajos de reparación para poder solventar la avería lo más rápido posible.
Un saludo. Jonathan A.
