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Hola joseba63
Sobre la incidencia de cobertura de red móvil en , comentamos que la avería continúa activa en las antenas de la zona pero se están presentando avances en la reparación para que se restablezca el servicio por completo cuanto antes.
Un Saludo, Jesús.
Hola joseba63
Comprobamos la cobertura en la localidad y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Lizeth.
Sigue sin funcionar.
Dado que este servicio es inútil. No se pongan más en contacto conmigo.
Trataré de solucionarlo vía Consumidores
Hola joseba63
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas mas ayuda. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. "¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!"
Un saludo, Alexander.
Hola joseba63
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Alexander.
Hola joseba63
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la cobertura general en la zona que mencionaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación de las antenas ya han finalizado. Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar ¿sigues experimentando problemas de mala cobertura?. Estaremos a la espera de tu con respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Para nada me importa que hayáis revisado el reporte de funcionamiento de las antenas en la zona de Pamplona-Iruña, Navarra (31004), y más exactamente sobre Plaza li****** * y sobre Calle Est**** *. Cuando mi código postal es 31002, y la calle es José Alonso.
Llevo más de 10 años, y sólo ha empezado a fallar ahora. Y continúa haciéndolo. En la calle funciona correctamente a veces, o debo apartarme del portal hasta que funciona correctamente. Antes NO PASABA, ni en la calle, ni en el interior.
Hola joseba63
Hemos revisando recientemente el reporte de funcionamiento de las antenas en la zona de Pamplona-Iruña, Navarra (31004)
y mas exactamente sobre Plaza li****** * y sobre Calle Est**** * , no hay reportes de antenas averías, sin embargo esta zona cuenta con una cobertura media - alta de red 4G y una cobertura media - baja de red 5G, por esto mismo hay previsión de ampliación de antenas nuevas a finales del próximo mes de diciembre, sin embargo es importante aclarar que la cobertura móvil solo es posible garantizarse en exteriores.
¿Te falla la cobertura tanto dentro de casa y oficina como afuera en la calle?
Te lo preguntamos dado que no es posible garantizar la cobertura móvil en interiores como domicilios, por aspectos relacionados a la infraestructura del mismo, de ser el fallo solo en casa y oficina, te recomendaríamos hacer uso del servicio gratuito llamado "llamadas wifi"
Si deseas tener mas información sobre este servicio, puedes pinchar aquí.
Quedamos atentos a tu repuesta.
Un saludo. Jonathan A.
Hola:
Me extraña mucho que la incidencia esté abierta tanto tiempo, sin solución NINGUNA. Basta de engañar. Ahorraros cualquier otra comunicación que no sea la de que verdaderamente está subsanada.
Hola joseba63
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un Saludo, Alexander.
No les creo NADA
Hola joseba63
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.
Un Saludo, Jesús.
Hola joseba63
Comprobamos la cobertura en la localidad de Pamplona y vemos que aún consta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona.
Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia ,los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.
Un saludo.
Juan S.
Hola joseba63
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un Saludo, Jesús.
Hola @joseba63
Realizando seguimiento a la incidencia de la cobertura móvil que te está afectando, informarte que se encuentra aún en proceso. Lamentamos el tiempo que les esta tomado el resolver esta solicitud a los técnicos les dejamos nosotros desde aquí también una nota solicitando que agilicen los trabajos tan pronto como sea posible. Disculpa las molestias.
Un saludo, Alexander.
Hola joseba63
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando.
Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud.
Esperamos que pueda quedar solucionado lo más pronto posible.
Un Saludo, Juan C.
Lo de abrir y reabrir una incidencia resulta difícil de creer. Máxime cuando ahora me decís "que actualmente se encuentra reabierta la incidencia general reportada", pero hace cuarto días estaba "resuelta", lo que era radicalmente falso.
Ya está bien de tanta tomadura de pelo. Os burláis de los clientes.
Hola joseba63
Te pedimos unas disculpas por los problemas que presentas, lamentamos la demora para brindarte una solución, vemos que actualmente se encuentra reabierta la incidencia general reportada.
Un saludo, Kevin.ACABO DE COMPROBAR QUE SIGUE SIN FUNCIONAR, Y FALTANDO A LA VERDAD.
SI ESTE MEDIO NO SIRVE PARA NADA, ACUDIRÉ A OTROS MEDIOS.
ATENTAMENTE
Hola joseba63
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia general que mencionaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado. Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas de mala cobertura. En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola joseba63
Continuamos realizando seguimiento a la incidencia de la cobertura móvil que te esta afectando, informarte que se encuentra aun en proceso, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias.
Un saludo, Alexander.
Hola joseba63
Continuamos haciendo seguimiento a la incidencia y los técnicos siguen trabajando en ella, lamentamos el tiempo del fallo, pero tratamos de solucionarlo lo más pronto posible, el tiempo de reparación se debe a la gravedad de la incidencia.
Te pedimos disculpas, continuaremos informándote.
Un saludo,
Juan S.
Hola joseba63
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Jesús.
Hola joseba63
Continuamos realizando seguimiento a la incidencia de la cobertura móvil que te esta afectando, por el momento los técnicos continúan trabajando para solucionarle lo más pronto posible, te seguiremos informando cualquier avance que nos sea reportado.
Un saludo,
Juan s.
Hola joseba63
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alexander.
OK, Quedo a la espera de resolución.
Saludos
