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hkjlñjhihyug
Más integrado que la RDSI
29-12-2025
Resuelto

Incidencia tras trabajos en antena

Buenas tardes Les escribo para poner en su conocimiento que desde hace unas semanas, coincidiendo con el despliegue del 5G en la banda de 700Mhz en la localidad de Rabanales (provincia de Zamora), l...
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    Técnico-Movistar
    31-12-2025

    Hola hkjlñjhihyug 

     

    Entendemos lo que nos comentas respecto a la evolución reciente de la cobertura en Rabanales. Aunque a nivel de red no constan incidencias abiertas en la estación base tras las últimas actuaciones, tomamos nota de que la degradación del servicio coincide temporalmente con los trabajos realizados recientemente. Hemos trasladado esta información para que se tenga en cuenta en las revisiones de red de la zona y se pueda analizar con mayor detalle el comportamiento de la cobertura tras dichas intervenciones.

     

    En relación con Flores de Aliste, somos conscientes de la limitada cobertura existente actualmente en la localidad. Tal y como indicas, la situación no ha experimentado cambios recientes y responde a la ausencia de infraestructura cercana que permita ofrecer un nivel de señal adecuado, lo que afecta especialmente a servicios críticos cuando no hay acceso a WiFi.

     

    Actualmente no hay actuaciones que podamos realizar de manera inmediata para mejorar la cobertura en ambas localidades, pero tomamos en consideración toda la información que nos has proporcionado para futuras mejoras del servicio.

     

    Agradecemos el tono de tu mensaje y la comprensión mostrada. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte.

     

    Un saludo, Diego.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-12-2025

Hola hkjlñjhihyug 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

 

Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por la información tan detallada que nos facilitas.

 

Tras realizar las comprobaciones pertinentes en la localidad de Rabanales (Zamora), no hemos detectado ninguna incidencia en el servicio. No obstante, hemos verificado que la cobertura en algunos puntos de la localidad no alcanza los niveles de calidad que nos gustaría ofrecer. Por ello, esperamos que en el futuro se puedan implementar mejoras que optimicen la cobertura en la zona.

 

Mientras tanto, te recomendamos activar la funcionalidad de llamadas WiFi para mejorar la experiencia de comunicación en interiores y te pedimos disculpas por las molestias que puedas estar experimentando. Te dejo un paso a paso de la activación del servicio "Llamadas por Wifi":

 

Android:  
Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi-FI > Activar SIM donde desea activar el servicio (SIM 1 / SIM 2).

IOS:
Ajustes > Datos Móviles > Llamadas por Wi-Fi.

 

En cuanto a la localidad de Flores de Aliste, los registros confirman que la cobertura disponible actualmente es limitada: la señal 3G y 4G es insuficiente y la cobertura 5G se encuentra nula. Al igual que en Rabanales, esperamos poder implementar mejoras en esta zona para ofrecer un servicio más estable y de mayor calidad. Por ahora, recomendamos igualmente el uso de llamadas por WiFi como alternativa.

 

Agradecemos tu comunicación y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.

 

Un saludo, Diego.

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hkjlñjhihyug
Más integrado que la RDSI
29-12-2025

Hola. En primer lugar agredecer la rápida respuestas, entiendo que el correo que me ha llegado sobre Robledo de Losada debe deberse a un fallo técnico.

Sin embargo, creo que es importante indicar que a primeros de noviembre iba bien, y fue desde la última actuación hace unos días de los técnicos en la antena del pueblo que ha empezado a fallar la cobertura, de lo que deduzco podría haber relación.

 

Aprovecho para inisistir en la situación de Flores, pues no se puede llamar al 112 siquiera, lo cual puede desencadenar en problemas serios si alguien requiere atención urgente (y no está al alcance de la red WiFi). Aun así, entiendo que la situación de esta localidad no ha experimentado variaciones (es que no hay antena simplemente) https://facua.org/noticias/facua-castilla-y-leon-denuncia-la-falta-de-cobertura-que-sufre-el-municipio-zamorano-de-flores-de-aliste/?srsltid=AfmBOoojBGszSxjzVrdDpS0sS_T1qeKCaB0wf9D7I2ZhN7JBJUUyXt6S. Por cierto: Los mapas de cobertura son erróneos en la zona. SON MUY GENEROSAMENTE ERRÓNEOS, ASEGURAN UNA COBERTURA EN CUANTO AL 3G MUY DIFERENTE A LA REAL.

 

Sobre lo de Rabanales, agradecería si hicieran una revisión más detenida, es cierto que nunca ha habido buena cobertura, pero a lo que me refiero no es a la mala cobertura histórica (ha salido en las noticias como el pueblo apagado o fuera de cobertura), sino a la peor cobertura recientemente, esa es la novedad.

 

Muchas gracias de antemano y agradecerle su ágil gestión, entiendo que desde ahí tienen las manos atadas aunque a veces los usuarios intentemos desahogarnos por aquí con quien no tiene la culpa (ruego me disculpe si en cualquier cosa he subido ligeramente el tono).

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2025

    Hola hkjlñjhihyug 

     

    Entendemos lo que nos comentas respecto a la evolución reciente de la cobertura en Rabanales. Aunque a nivel de red no constan incidencias abiertas en la estación base tras las últimas actuaciones, tomamos nota de que la degradación del servicio coincide temporalmente con los trabajos realizados recientemente. Hemos trasladado esta información para que se tenga en cuenta en las revisiones de red de la zona y se pueda analizar con mayor detalle el comportamiento de la cobertura tras dichas intervenciones.

     

    En relación con Flores de Aliste, somos conscientes de la limitada cobertura existente actualmente en la localidad. Tal y como indicas, la situación no ha experimentado cambios recientes y responde a la ausencia de infraestructura cercana que permita ofrecer un nivel de señal adecuado, lo que afecta especialmente a servicios críticos cuando no hay acceso a WiFi.

     

    Actualmente no hay actuaciones que podamos realizar de manera inmediata para mejorar la cobertura en ambas localidades, pero tomamos en consideración toda la información que nos has proporcionado para futuras mejoras del servicio.

     

    Agradecemos el tono de tu mensaje y la comprensión mostrada. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte.

     

    Un saludo, Diego.

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      02-01-2026

      Hola hkjlñjhihyug

       

      Agradecemos tu participación en la Comunidad Movistar. Los datos facilitados quedan registrados para su consideración en futuras actualizaciones de red, con el objetivo de mejorar la cobertura en Rabanales y Flores de Aliste. Lamentamos las molestias ocasionadas.

       

      Un saludo, Diego.