Hola esales
Seguimos pendientes del estado de la estación base de tu localidad, nuestros técnicos siguen trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés
Gracias por tu respuesta.
Lo que yo presuponía y vosotros no decíais, se ha confirmado, la incidencia ha sido “provocada por vosotros”.
A día de hoy, ya puedo asegurar que habéis desmantelado la antena que estaba en vuestro ex edificio, y que daba cobertura al barrio y a gran parte del distrito 08005 de Barcelona.
A quien se le ocurre quitar una antena sin antes haber instalado otra que la sustituya ? Solo a Telefónica.
Actualmente estamos con una cobertura muy deficiente, por supuesto sin 5G, y en muchos casos sin 4G. En el interior de muchos comercios la señal es nula.
Porque no decís cuando se va a resolver la incidencia que habéis provocado vosotros. Seguro que lo sabéis, aunque sea aproximadamente. Por favor DECIRLO !
Hola esales
En el anterior reporte notificaban que se estaba realizando la implementación de nuevo nodo para el funcionamiento del servicio posteriormente en la información registrada de índica que el día 4 de diciembre cerca de las 12:20 finalizaron con dicha implementación, esto es con base a la información del lugar donde nos comentabas que presentas estos fallos en la conexión de los cuales según el distrito que mencionaste (08005). En los alrededores se evidencia un nodo con afectaciones desde el día 9 de diciembre cerca de las 21:41 aproximadamente.
Igualmente, estaremos haciendo seguimiento a este caso para hacer el mejoramiento del servicio, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan C.
Me podríais decir dónde está ubicado el nuevo nodo que han implantado ?
Pregunto esto, porque si está muy lejos de donde estaba el que habéis desmantelado (Joan Miró con Avda. Icaria de Barcelona), es lógico que tengamos problemas importantes de cobertura.
Saludos
Para centrar un poco más la incidencia, la zona más afectada dentro del distrito 08005 (que es muy extenso) es el barrio de La Vila Olímpica.
Había una antena, que habéis hecho desaparecer, en la calle Joan Miró con Avda. Icaria, que es la que daba cobertura a todo el barrio. Lo podéis comprobar.
En estos momentos seguimos igual que cuando inicie este chat ya hace más de un mes.
Hola esales
El nodo que ha sido implementado recientemente se encuentra ubicado las afueras de Platja de la Nova Icària, entre la Avenida del Litoral y Moll de Gregal, con referencia a la estación base que actualmente se encuentra en incidencia, está ubicada en el Carrer de la Marina, Hotel Arts, es la información que tenemos sobre las afectaciones actuales en la localidad cercanas al distrito.
Un saludo, Juan C.
Hola esales
En este momento la incidencia continua activa, nuestros técnicos trabajan en la reparación de esta avería para lograr restablecer la conexión lo más rápido posible.
Estaremos pendientes de tu incidencia, gracias por contactarnos.
Un saludo. Liney V.
Os acompaño foto donde podéis ver que la incidencia de cobertura sigue actualmente igual (una raya en el mejor de los casos). No ha cambiado nada.
Línea V. y otros,
esto es una respuesta indecente, después de casi un mes con problemas de cobertura PROVOCADOS POR MOVISTAR.
Todo el barrio y gran parte del distrito estamos pagando no solo para tener 5G, sino para tener un mínimos de cobertura que nos permita utilizar nuestro dispositivo móvil para navegar y para hablar.
Nos estáis engañando y metiendo la mano en el bolsillo, ya que nos cobráis algo que por VUESTRA CULPA, no sois capaces de dar.
Vuestros técnicos están trabajando en “la reparación” de la avería. Dado el largo plazo más que razonable que ha transcurrido, o son unos ineptos o no están haciendo nada. Me inclino más por lo segundo con lo cual nos estáis ENGAÑANDO.
Tengo que denunciar lo que estáis haciendo para que os pongáis las pilas y lo solucioneis de una vez por todas ?
Quedo a la espera de vuestra respuesta para actuar de una forma u otra.
Pero BASTA ya con respuestas de COPIAR Y PEGAR !!!
Saludos.
Hola esales
Lamentamos los problemas que se están presentando con el servicio, estamos dando nuestra mayor prioridad a este caso por lo cual los técnicos siguen trabajando en la avería que afecta a todo tu sector, por nuestra parte te informamos que seguimos pasando el informe a nuestros técnicos de campo, estamos a la espera de los permisos necesarios para volver a activar la antena.
Un saludo, Marcos.
