Hola.
He notado esta última semana algo peor cobertura de datos, y muy mala cobertura de voz. Era mala pero ha ido a peor, no se puede mantener una conversación.
Hola esales
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola esales
Queremos brindarte una nueva actualización respecto a la incidencia que afecta la red móvil en tu zona. Lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.
Tras las últimas verificaciones, confirmamos que la afectación en la infraestructura de las antenas de tu localidad persiste. Nuestro equipo técnico continúa trabajando directamente sobre el daño identificado para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y garantizar su correcto funcionamiento.
Seguiremos monitoreando la situación y te informaremos oportunamente ante cualquier novedad o avance relevante.
Un saludo, Alejandra.
Hola esales
Efectivamente, nuestros técnicos ya han localizado la causa de la incidencia en la infraestructura de la red de tu zona y están trabajando activamente en su reparación. Sabemos lo importante que es para ti contar con un servicio estable y seguimos haciendo todo lo posible para restablecerlo a la mayor brevedad.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante sobre los avances en la reparación.
Un saludo, Alejandra.
Gracias por tu respuesta.
Esperemos se resuelva a la mayor brevedad, si ya tiene localizada la causa.
