¡Hola javiruiz9! :smileyhappy:
Disculpa la demora en responder. :smileysad:
Vemos que la incidencia ya nos consta como cerrada, nos puedes indicar lo que te comentaron los técnicos. :smileyhappy:
Saludos. :smileyhappy:
Añado por aquí también las respuestas a las preguntas generales que te hacen siempre desde Movistar, para agilizar el proceso:
¡Hola javiruiz9 bienvenid@ a la Comunidad Movistar! :smileyhappy:
Gracias por toda la información que nos has proporcionado. :smileywink:
Tu caso es un poco curioso, para verificarlo vamos a necesitar que nos envíes por mesaje privado los datos de la línea (nombres y apellidos del titular, número de teléfono, NIF, ICC de la SIM es decir la numeración impresa de la SIM) y también la dirección exacta donde esta ocurriendo este fallo.
Ahora ¿en otros edificios de la universidad pasa lo mismo?
Te invito a pasar por el Foro de Bienvenida para que te puedas presentar y que los demás usuarios te puedan ir conociendo. :smileywink:
Saludos :smileyhappy:
Hola y gracias por la rápida respuesta.
No, no ocurre en el resto de edificios de la universidad, sólo en ese edificio y alrededores.
¿Si el problema no es sólo mío, sino de todas las personas que tienen Movistar como línea móvil por qué debo dejar mis datos? La localización del edificio y demás sí, ¿pero el resto?
Gracias, saludos.
¡Hola javiruiz9!:smileyhappy:
Te explico para poder abrir alguna avería y que los técnicos revisen que puede ser lo que esta pasando necesitamos una línea de prueba para poder hacer las comprobaciones necesarias.
Te hemos solicitado los datos por el hecho que tu nos has reportado la avería si puedes conseguir algún compañero tuyo que nos pueda facilitar esta información te lo agradeceremos.:smileywink:
Saludos:smileyhappy:
