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pgontur
Mi vida cambió con el ADSL
26-09-2022
Resuelto

IP estática con Iphone

Tengo el servicio de IP estática sobre  mi línea movil. Tengo un Iphone 12 y no consigo que me asigne una ip fija. La configuración que he incluido es:  En Ajustes->Datos móviles->Red de Datos móvil...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-10-2022

    Hola pgontur

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado y te agradecemos la información facilitada.

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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pgontur
Mi vida cambió con el ADSL
06-10-2022

Hola,

una cosilla que se me olvidó comentaros: lo que no he conseguido es un móvil Android más o menos actualizado, porque sí que hice las comprobaciones en otro móvil Android más viejo (con una versión de Android ya desfasada, la 6) y ahí no me ha funcionado.

Así que me gustaría que me confirméis lo de si tenéis constancia de que estas configuraciones funcionen en Smartphones, no sólo en routers. Muchas gracias

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-10-2022

Hola pgontur

 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

 

Un saludo.    

 

Fernando. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-10-2022

    Buenas noches pgontur,

     

    Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos. Nos alegramos de que ya funcione con normalidad el servicio y sentimos las molestias. Procedemos a cerrar entonces este hilo.

     

    No olvides que nos tienes a tu disposición con cualquier consulta que te surja en este foro, no dudes en retomar la comunicación y estaremos encantados de atenderte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2022

    Hola pgontur

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado y te agradecemos la información facilitada.

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de pgontur
    pgontur
    Mi vida cambió con el ADSL
    19-10-2022

    Hola, 

    quería confirmaros que con vuestra ayuda ya he conseguido que se solucionara el problema: Se puso en contacto conmigo un técnico de movistar, estuvo haciendo revisiones y finalmente se detectó cuál era la causa: resulta que yo estaba haciendo las pruebas con una sim multisim que no era la principal (ya no me acordaba que esa sim era la principal, pero el técnico revisó en los sistemas y me proporcionó el número ICC de la sim principal  y de la "no principal" multisim para que yo pudiera comprobarlo revisando las tarjetas), y  como el servicio de IP estática siempre está dado de alta para la sim principal (y no aplica a las líneas multisim), era normal  que al configurar el APN de internetestatico sobre la multisim no hubiera conexión. Al probar con la sim principal configurando el apn  con los datos que me proporcionasteis (internetestatico...), ya puedo navegar por internet con IP estática.

     

    Muchas gracias por vuestra ayuda y un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2022

    Buenas tardes pgontur,

     

    Comprobamos que a nivel de linea y bajo el servicio contratado nos consta todo correcto. Para poder revisar el motivo de la incidencia y restablecer el correcto funcionamiento hemos generado un boletín cuya referencia te enviamos antes por mensaje privado, a fin revisarlo desde el departamento técnico especializado.

     

    Hemos agregado en dicho boletín las pruebas e información que hemos recopilado contigo para tratar de agilizar su resolución.

     

    Asi mismo, hemos solicitado que para su seguimiento se comuniquen de forma personal apra informarte en la linea de contacto 64XXXXX89.

     

    Esperamos que el servicio esté en correcto funcionamiento cuanto antes, sentimos las molestias.

     

    Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de pgontur
    pgontur
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-10-2022

    Hola,

    aún no lo he conseguido solucionar. Quería preguntaros si puede influir que en el pasado creo que me hicieron un duplicado de la SIM. 

    Un saludo

    Paula