Buenos días. Tengo la app IPTV smarters pro y desde el jueves ha dejado de funcionar tanto con la red móvil como con el Internet wifi, tanto en móvil como en tv.
He probado la app con otras compañias compartiendo Wi-Fi y si funciona, así que es evidente que el problema es de Movistar.
Podriais solucionarme el tema y que vuelva a funcionar en Movistar? Gracias
Hola Eric07
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Eric07,
Gracias por ampliarnos la información, sentimos las molestias. Por favor necesitamos que cuando puedas nos remitas estos datos:
- Número de Teléfono móvil y fijo con el que da dicho fallo
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para que el envío de datos se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Sisi evidentemente todas las otras apps funcionan, he desinstalado, instalado de nuevo tanto en tv como en móvil y sigue sin funcionarme. Ademas he preguntado a otras personas que tienen la app y se sigue el mismo patrón, si son Movistar no les funciona, si son de otro operador si. Es por eso que tengo bastante claro que la conexión de Movistar desde el jueves ha cambiado respecto a esta aplicación y me gustaría a ver si podríais solucionarlo. Muchas gracias
Hola Eric07
Por lo que nos comentas, entendemos que otras Apps en el móvil si funcionan, ¿has probado a desinstalar la App e instalar de nuevo? ¿Tienes posibilidad de comprobar la App en diferentes dispositivos?
Un saludo. Mª Jesús.
