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Avatar de zazu8
zazu8
Mi vida cambió con el ADSL
06-11-2020
Resuelto

Linea suspendida (prepago) aun despues de recargar

Buenos dias Tengo una linea de prepago (Mi prepago plus) y habia recargado suficiente para dos meses, pero parece que en la Tienda no me explicaron bien el period de facturacion y se agoto el saldo ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-11-2020

    Hola zazu8

     

    Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo 

    Soraya

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-11-2020

Hola zazu8, bienvenid@ a la comunidad Movistar

 

Nos indicas por privado que ya está solucionado, nos alegramos por ello.

 

¿Podemos ayudarte en algo más?.

 

Un saludo.

 

Nacho.

  • Avatar de zazu8
    zazu8
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-11-2020

    Hola

    Este problema no se ha solucionado; era otro problema que tuve esta manana que se soluciono. 

    La linea sigue suspendida a pesar de que Movistar haya deducido los fondos para el mes de Noviembre (10EUR/mes) inmediatamente despues de haber realizado dos recargas de 25EUR.

    Asi que desde esta manana hay fondos, y se ha pagado por adelantado el mes con la tarifa Mi Prepago plus, pero la linea sigue suspendida.

    Alguna idea de como reactivarla? hay que hacer algo mas que recargar?

    Gracias