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ramonnevadog
Más integrado que la RDSI
13-04-2015
Resuelto

llamadas automaticas a 803 desde mi movil

Buenas tardes Des ayer mi movil hace llamadas solas a diferentes numeros 803 que yo no hago. Despues de llamar a atencion al cliente me desactivaron las llamadas a estos numeros 803 (segun me dijero...
  • Avatar de ByronR-Movistar
    ByronR-Movistar
    14-04-2015
    ¡Hola ramonnevadog bienvenid@ a la Comunidad Movistar! :smileyhappy:
     
    Para que te asegures que tu terminal no vuelve a efectuar estas llamadas lo mejor que puedes hacer después de poner la respectiva restricción para que no puedas emitir estas llamadas.
    Es  restaurar el teléfono a sus valores de fabrica tal como te ha indicado  thonio (Gracias :smileywink:) y así eliminar cualquier APP que este haciendo estas llamadas.
     
    Cuando puedas realiza este procedimiento y nos comentas como te ha ido. :smileywink:
    Saludos.  :smileyhappy:
Avatar de thonio
thonio
Experto
14-04-2015

   Hola ramonnevadog, es un placer para mi,

   Sinceramente no iban nada desencaminados en atencion al cliente (1004), ya que posiblemente, una app de las que tienes instaladas, realiza esas llamadas involuntarias.

   La unica forma factible y segura de que esas llamadas no se generen, es recuperar el terminal a valores de fabrica, previa copia de seguridad ( solo contactos-musica-fotos y videos) para que, de ese modo se borre todo, incluyendo los virus que puedas tener y esa aplicacion tan molesta e invasiva.

  Una vez que el móvil quede como el primer dia que salio de fabrica, humildemente te recomendaria que tuvieses cautela y precaucion, leyendo los permisos que requieren las aplicaciones, antes de aceptar su descarga, para que no te vuelva a suceder una incidencia similar.

   Un salud:smileywink: cordial y gracias por entrar en la comunidad.