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thebegin
Yo probé el VDSL
14-07-2017
Resuelto

Locución apagado o fuera de cobertura

Buenas tardes,   Me gustaría saber si hay alguna forma de desactivar el mensaje de apagado o fuera de cobertura, porque tengo a mi madre en una residencia con una linea adicional de mi contrato que...
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    16-07-2017

     

    Hola thebegin, buenos días, 

     

    Respondiendo a tu privado, así es: teniendo activada la opción de Aviso de llamadas perdidas en modalidad de notificación por SMS, si tu madre te llama sólo tendría el coste del establecimiento de llamada en caso de que respondieras. 

     

    Ya está activada dicha modalidad en tu línea. 

     

    Cualquier duda, dinos. 

     

    Saludos :smileyhappy:

Avatar de TaniaG-Movistar
TaniaG-Movistar
Moderator
15-07-2017

Hola thebegin, buenos días, 

 

Al tratarse de una línea adicional ("Llamadas a 0 céntimos/minuto. Establecimiento de llamada no incluido 25 cts."), entendemos que lo se ha podido facturar en la línea de tu madre sean los establecimientos de llamada, y el coste asociado al mensaje enviado al saltar la locución del servicio de aviso de llamadas perdidas (modalidad grabación), informando de la posibilidad del SMS con mensaje de voz convertido a texto ("Solamente a partir del beep, se le cobrarán 24,79cts. + IVA (30cts€) adicionales al precio de establecimiento de llamada y duración según tarifa de llamada a destino"). 

 

Si fuera el caso, lo que podemos es activar en tu línea el aviso de llamadas perdidas en la modalidad SMS, de tal forma que tú recibas el mensaje con la información de la llamada perdida, pero a quien llama tan sólo le informe de que está apagado o fuera de cobertura, sin que se produzca establecimiento de llamada, ni se ofrezca la posibilidad de grabar un mensaje. 

 

Si te parece, para que podamos revisarlo, envía estos datos en un mensaje privado

 

-Números de teléfono
-Nombre y NIF del titular de las líneas

 

Saludos :smileyhappy: