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Pepitu
Mi vida cambió con el ADSL
10-06-2022
Resuelto

Los SMSs me llegan con retraso

Buenos días. Para validar operaciones bancarias, las entidades envían un SMS con una contraseña temporal. Desde hace 2 semanas estos SMS me llegan demasiado tarde, cuando ya no me vale la contraseñ...
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    Técnico-Movistar
    14-06-2022

    Buenos días Pepitu

     

    Comprueba de realizar un cambio de red de 4G a 3G a través de los ajustes del móvil, Wifi e Internet, Sim y red, tipo de red preferida y selecciona 2G/3G. Una vez que hagas el cambio, comprueba y nos dices, por favor. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-06-2022

Hola Pepitu.

 

Para poder revisar tu línea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

 

-Número de móvil afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Teléfono y persona de contacto.

 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

 

¿Si te envían sms desde un móvil o desde otros remitentes que nos sean esas entidades bancarias los recibes al momento? Por lo que nos dices ya habías llamado al 1002 y se te envió un sms de prueba que se envía desde una aplicación informática similar a la que pueden usar las entidades bancarias ¿lo recibiste en el momento del envío?. 

 

Un saludo. 

 

Carmen