móvil huawei y560 L01. Versión firmware
Hola MaribelAlcobaLa
ranjinha, es un placer, ¿perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad, solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a las diferentes configuraciones y requisitos existentes para cada pais.
No obstante, lo mas recomendable en este tipo de casos es acudir al soporte tecnico del fabricante o un punto de venta Movistar, para que de esta forma te informen convenientemente y reinstalen si procede el firmware que solicitas.
Aunque tambien puede seguir los siguientes pasos, a fin de evitar el proceso anterior y quitar la cuenta de Google registrada inicialmente en el terminal:
-Enciende el dispositivo sin tarjeta SIM >> Pulsa sobre llamada de emergencia >> Marca el numero de emergencia correspondiente a tu pais y tecla de llamada >> Da en aceptar en el recuadro que dice "Red Movil no disponible" >> Seguidamente da en Contactos (tecla ubicada en el margen derecho superior del teclado) >> Ahora manten pulsado el boton de Menu (tiene un icono con forma de cuadrado y esta situado sobre el margen inferior derecho del dispositivo) >> Apareceran las ventanas correspondientes a las aplicaciones abiertas, debiendo pulsar prolongadamente sobre la de contactos, hasta que aparezca un mensaje >> En dicho mensaje pulsa sobre la opcion "Informacion de la aplicacion" y toca en tecla de vuelta atras (la veras situada sobre la parte inferior izda. del terminal) >> Apareceran una serie de aplicaciones, las cuales debes quitar desplazando el dedo hacia la izquierda, hasta que se visualice la opcion de "Todas las aplicaciones" >> Pulsa sobre el boton central de Menu que contiene 3 rayas horizontales y seguidamente en "aplicaciones protegidas" >> Ahora marca un patron cualquiera (el que tu desees) y apareceran todas las aplicaciones del terminal (si aparece un mensaje de advertencia, desliza la pantalla hacia arriba para que desaparezca) >> En esta pantalla selecciona las dos primeras aplicaciones (Actualizador y Ajustes) >> da en la flechita que se encuentra sobre el lado derecho del icono de "Ajustes" y desliza la pantalla hacia arriba para clicar sobre la opcion "Respaldo y restablecimiento" >> "Restablecer datos de fabrica" >> "Restablecer dispositivo" >> "Borrar todo" >> Espera a que se encienda completamente y pulsa en siguiente (circulo amarillo con una flecha negra en su interior) >> En las proximas tres pantallas da sobre "omitir" >> Ahora toca en "Siguiente" >> "Omitir" >> "Omitir de todos modos" >> Desliza la pantalla de los servicios de Google hacia arriba llegando hasta el final y pulsa sobre "siguiente" >> En configuracion zona horaria pulsa en "siguiente" >> Clica sobre "Acepto" y "Finalizar" y ya tendras tu equipo nuevamente desbloqueado.
Perdona por la extension del post y muchas gracias por entrar en esta Comunidad.
Quedamos a la espera de tus comentarios:smileyvery-happy:, enviandote un cordial salud:smileyhappy:.
