Mala cobertura em Mataró codigo postal 08302
Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco ...
Foro
Y quien y cuando nos van a compensar por el pésimo servicios?
Ramon Rosello, he procedido a realizar la apertura de la reclamación solicitada. Por privado te he dejado el número de esta gestión.
Continuaré con el seguimiento de tu incidencia.
Esta es la respuesta de tus compañeros.
Es una vergüenza…
Hola, Ramon:
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP*********/0.
Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos, por lo que no es posible realizar la compensación que nos estás solicitando.
Para cualquier aclaración puedes consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
***Nota: Editado por tener datos privados.***
Hola Ramon Rosello
Dando seguimiento a la situación presentada con la falla de cobertura en la zona, hemos realizado la revisión correspondiente y confirmamos que, por el momento, la incidencia persiste.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y te aseguramos que, aunque este proceso se ha prolongado, nuestro equipo técnico continúa ejecutando las labores de mantenimiento y diagnóstico necesarias para restablecer el servicio de manera óptima. Estamos trabajando para obtener resultados favorables en el menor tiempo posible y esperamos que puedas contar con un servicio de calidad a la mayor brevedad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, vamos a proceder a pasar el hilo a la cola correspondiente para poder estudiar si es posible realizar una compensación.
Además de esto, indicarte que aún no vemos cambios significativos en las incidencia de las antenas, por lo que siguen activas y con degradación del servicio. Esperamos esto se pueda solucionar prontamente. Agradecerte por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
