Buenas tardes, al conectarme con mi portátil a través de Chrome u otros navegadores me sale este error:
Aviso
Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde
(Código: LO01_401)
He borrado caché y quitado Firewall del portátil y sigue dando problemas. Espero una solución.
Gracias.
Carlossuarez1 nos puedes confirmar si has podido llevar a cabo los pasos que te hemos indicado, para poder acceder desde tu portátil.
Carlossuarez1 nos alegra saber que tu consulta se encuentra resulta. Recuerda que desde nuestra parte, quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
Solucionado, gracias.
Carlos.
Carlossuarez1 nos puedes confirmar si has podido llevar a cabo los pasos que te hemos indicado, para poder acceder desde tu portátil.
Carlossuarez1 Gracias por tu aclaración. Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia el portátil.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Buenas tardes Michel:
Mi contrato es antiguo de Canal +, y no tengo paquete convergente. El error me sale cuando intento acceder a Movistar en mi dispositivo portátil únicamente. En el móvil no tengo problema ni en las APP´s de Tv tampoco. Es un portátil que en mi oficina se conecta correctamente y en casa no.
Gracias y un saludo.
Carlos.
Hola, Carlossuarez1
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta. Adicionalmente el error lo presentas al intentar acceder a Movistar en mis dispositivos o a tu área privada.
Un saludo.
Michel.
