Carlossuarez1 nos puedes confirmar si has podido llevar a cabo los pasos que te hemos indicado, para poder acceder desde tu portátil.
Buenas tardes Michel:
Mi contrato es antiguo de Canal +, y no tengo paquete convergente. El error me sale cuando intento acceder a Movistar en mi dispositivo portátil únicamente. En el móvil no tengo problema ni en las APP´s de Tv tampoco. Es un portátil que en mi oficina se conecta correctamente y en casa no.
Gracias y un saludo.
Carlos.
Carlossuarez1 Gracias por tu aclaración. Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia el portátil.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
