Saludos. Hoy la app se actualizó en Fire tv y ahora, todo el contenido catalogado como UHD no se reproduce, saliendo el código error 4003. Los canales y contenido HD se ve sin problema.
Saludos de nuevo. Se ha actualizado de nuevo la app y ahora vuelve a funcionar con normalidad de nuevo sin problema. Así que claramente el error venía de la anterior actualización.
Hola, JoseLópezArredondo
Hemos comprobado que tu caso está siendo tratado en otro hilo abierto y lo tenemos pendiente. Para no duplicar las respuestas y para el correcto funcionamiento de la Comunidad, te seguiremos atendiendo a través del hilo anterior y procedemos al cierre de este.
Saludos.
Laura.
Hola Movistar,
Utilizo este hilo porque tengo un problema similar. Soy cliente exclusivamente de Movistar+ (plan de año recientemente adquirido) y nunca había tenido problemas. Hace un mes aproximadamente fue la última vez que utilicé la app a través de mi Android TV, que es un Nvidia Shield TV 9.2.0. Hoy he intentado ver el partido y veo que tengo el error 4003 a la hora de seleccionar cualquier canal, programa o vídeo, por lo que la app no es usable. He desinstalado, vuelto a instalar y seguido los pasos mencionados anteriormente pero nada ha funcionado. La versión de la app si mal no recuerdo es 2.5.0 y la he obtenido a través de la Play Store. En mi teléfono Samsung funciona sin problema, así que ha tenido que ser algún tipo de update reciente porque hasta ahora no tuve problemas.
¿Podríais por favor echarme una mano? Haber pagado por el servicio durante un año y no poder utilziarlo no es genial 🙂
Gracias.
Hola, Psychic
Nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
Un saludo.
Michel.
Saludos de nuevo. Se ha actualizado de nuevo la app y ahora vuelve a funcionar con normalidad de nuevo sin problema. Así que claramente el error venía de la anterior actualización.
Ok. Ya me imaginaba que era algo genérico al pasar tras una actualización. Pues a la espera quedo de noticias al respecto.
Hola, Psychic
Lamentamos las molestias.
Actualmente, estamos presentando una incidencia general con los dispositivos Fire TV. Nuestros técnicos ya están trabajando en la resolución de la misma y, tan pronto como se solucione, te informaremos a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Karen.
No. En la TV con el deco funciona todo bien. Solo pasa con el fire stick tras la última actuación de la app de Movistar
Hola, Psychic
No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos confirmes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.
Saludos.
Karen.
Hola, Psychic
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Por favor, confírmanos si presentas el mismo error al intentar acceder o visualizar el contenido desde otros dispositivos (móvil, Tablet)
Un saludo.
Karen.
No, no tengo otra tv así que no puedo probar mi fire tv en otra tv, pero será eso lo más seguro. Es que es increíble que saquen actualizaciones que dejan de funcionar en algunos modelos de tv.
