Mala cobertura em Mataró codigo postal 08302
Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco ...
Foro
Y quien y cuando nos van a compensar por el pésimo servicios?
Ramon Rosello, he procedido a realizar la apertura de la reclamación solicitada. Por privado te he dejado el número de esta gestión.
Continuaré con el seguimiento de tu incidencia.
Esta es la respuesta de tus compañeros.
Es una vergüenza…
Hola, Ramon:
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP*********/0.
Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos, por lo que no es posible realizar la compensación que nos estás solicitando.
Para cualquier aclaración puedes consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
***Nota: Editado por tener datos privados.***
Hola Ramon Rosello
Dando seguimiento a la situación presentada con la falla de cobertura en la zona, hemos realizado la revisión correspondiente y confirmamos que, por el momento, la incidencia persiste.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y te aseguramos que, aunque este proceso se ha prolongado, nuestro equipo técnico continúa ejecutando las labores de mantenimiento y diagnóstico necesarias para restablecer el servicio de manera óptima. Estamos trabajando para obtener resultados favorables en el menor tiempo posible y esperamos que puedas contar con un servicio de calidad a la mayor brevedad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Seguimos estando igual y los perjudicados seguimos siendo nosotros, hasta que no se arregle la incidencia exigimos un abono mensual o el equivalente hasta la solución definitiva
quedo a la espera de sus noticias
Hola Ramon Rosello
Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Seguimos trabajando de manera continua en la resolución del inconveniente que se presenta en tu zona y que está ocasionando estas afectaciones en el servicio. No obstante, después de realizar las verificaciones correspondientes, hemos confirmado que la incidencia aún continúa activa. Nuestro equipo técnico ha llevado a cabo diversas pruebas y validaciones con el objetivo de restablecer el servicio. Aunque se han obtenido algunos resultados positivos en el funcionamiento de ciertos equipos en la zona, hasta el momento no se han alcanzado resultados completamente satisfactorios que permitan normalizar el servicio en su totalidad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y queremos reiterarte nuestras disculpas por todos los problemas o interrupciones que, por el momento, nos han impedido brindarte una solución. Nuestro equipo continúa comprometido con la resolución de este incidente y sigue realizando las labores necesarias para encontrar una solución en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se atiende esta situación. Te mantendremos informado ante cualquier actualización o avance relacionado con el caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
