Mala cobertura em Mataró codigo postal 08302
Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco ...
Foro
Hola Ramon Rosello
Entendemos la situación y las molestias que esto te está ocasionando. Somos conscientes de que tienes razón en lo que nos indicas y nos gustaría poder brindarte una solución inmediata. Sin embargo, a pesar de la constancia y los esfuerzos realizados por el equipo técnico, aún no se han alcanzado los resultados esperados, ya que dependemos de las validaciones y comprobaciones que dicho equipo debe completar.
Nuestro compromiso sigue siendo trabajar por todos los medios posibles para restablecer tu servicio en el menor tiempo posible. No obstante, entendemos que esta situación se ha prolongado más de lo esperado. Con respecto a lo que nos indicas sobre el proceso de abono mensual, procederemos a escalar el caso con el área encargada para que se realicen las gestiones necesarias y así poder ofrecer una medida adecuada mientras se implementa una solución definitiva.
Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados y te mantendremos informado tan pronto dispongamos de información definitiva sobre esta situación
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
Desde Movistar no ofrecemos abono mensual mientras continua la incidencia abierta. Cuando la factura correspondiente al periodo afectado por la incidencia, se emita, esta llegará regularizada por el periodo afectado, de todas formas si cuando llegue la factura no estas conforme con la misma nos lo indicas y reclamamos.
Pilar.
