Mala cobertura em Mataró codigo postal 08302
Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco ...
Foro
Es lamentable que la respuesta de atención al cliente sea que no se ha detectado ninguna anomalía en el servicio cuando Udes son en todo momento conocedores de la misma y llevan meses disculpándose por ello…
Quiero una compensación justa al respecto y una pronta solución
Ramon Rosello, te pido disculpas por los inconvenientes. Me he encargado de reabrir la reclamación y dejar puntualmente todo el seguimiento sobre tu caso para que el área encargada pueda realizar la compensación sobre tu incidencia.
Mantendré el seguimiento sobre tu caso y te informaré de cualquier novedad que se presente. Agradezco tu paciencia y comprensión.
Saludos,
Yenireth.
Hola Ramon Rosello
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias causadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Seguimos haciendo seguimiento a tu caso y hemos llevado a cabo una nueva revisión de las incidencias que afectan tu zona, confirmando que todavía se mantienen activas. Lamentamos el tiempo transcurrido y las molestias que esto pueda ocasionarte. Aunque en este momento no percibas mejoras en el servicio, nuestro equipo técnico continúa ejecutando de manera constante las acciones necesarias para resolver la situación de forma definitiva. Entendemos la duración de esta afectación, pero seguimos trabajando para restablecer el servicio en condiciones óptimas.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Ramon Rosello
Queremos informarte que hemos realizado una nueva revisión del fallo que está afectando la cobertura en tu zona. Sabemos que esta incidencia te está causando varias afectaciones y lo molesto que resulta no poder contar con un servicio que funcione de manera adecuada. Sin embargo, te pedimos disculpas, ya que según el reporte de los técnicos no se han obtenido resultados satisfactorios que permitan una solución definitiva. Te garantizamos que el equipo técnico continúa comprometido y realizando las labores necesarias para restablecer el correcto funcionamiento de la cobertura en tu zona. Aunque entendemos que esta incidencia se está prolongando y nos gustaría poder ofrecerte una solución más rápida y oportuna, dependemos de las gestiones realizadas por el equipo técnico y de los avances que se vayan logrando. Nuevamente te reiteramos nuestras disculpas y te informaremos tan pronto como dispongamos de información actualizada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
He reabierto de nuevo la reclamación, indicando de nuevo que sigues afectado por la avería de zona, por lo que sigues con incidencia en el servicio. Te informan de la resolución lo antes posible.
Saludos, Isa.
De verdad que el importe bonificado es de 1,29€ + impuestos?
Despues de más de medio año con incidencia continua y solamente un abono de 67€ en Febrero?
Qué pena y que trato con sus clientes de más de 25 años, es lamentable el tiempo gastado, la poca empatía y una compensación lamentable
