Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon
En la zona de mi casa y alrededores (calle Almendro del Paular 12, en Pozuelo de Alarcón) la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion...
Foro
Hola JorgeEch
Hemos revisado nuevamente el estado de la incidencia y comprobamos que continúa abierta y en gestión por parte del área técnica responsable. Por el momento, no se han registrado novedades que nos permitan confirmar la resolución de la afectación, por lo que las labores de análisis y seguimiento continúan en curso. Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando y lamentamos que la recuperación completa del servicio esté requiriendo más tiempo del previsto. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia y te informaremos a través de este mismo hilo de cualquier novedad o avance relevante que se produzca.
Un saludo, Luis.
Muchas gracias por el seguimiento, efectivamente sigue la mala cobertura por lo que está pendiente de resolución
un saludo
Hola JorgeEch
Hemos realizado nuevas comprobaciones en la zona y comprobamos que las antenas que se encontraban afectadas ya figuran nuevamente en servicio. Por este motivo, nos gustaría que nos confirmaras si has notado alguna mejoría en la cobertura y si el funcionamiento del servicio móvil ha vuelto a la normalidad en las ubicaciones donde experimentabas la incidencia. Quedamos atentos a tus comentarios para verificar que la afectación ha quedado resuelta correctamente. En caso de que continúes detectando problemas de cobertura, agradeceríamos que nos lo indicaras para poder seguir revisando la situación.
Un saludo, Luis.
Hola Luis, muchas gracias por el seguimiento. Ahora mismo apenas llega una raya de cobetura en la zona, y sigue con la misma cobertura debil que viene habiendo en la zona los ultimos años (es decir, no parece ser algo puntual de una antena que puntualmente se haya estropeado, sino algo mas estructural de mala cobertura). Entiendo que hay forma de que Movistar por si mismo lo compruebe (distancia de las antenas que deberian prestar el servicio a esta zona, comprobacion in situ con medidores de cobertura o lo que toque) pero en cualquier caso por mi parte lo que puedo confirmar es que la cobertura sigue mal… (lo he comprobado con mas de un telefono de vecinos)
Hola JorgeEch
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos ponemos en contacto con usted nuevamente para informarle de que la incidencia relacionada con los problemas de cobertura continúa abierta y sigue siendo gestionada por el área técnica responsable. Por el momento, no disponemos de una actualización adicional sobre su resolución, pero el caso permanece en seguimiento y continúan las labores de revisión para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Seguiremos atentos a cualquier novedad que podamos trasladarle.
Un saludo, Esaú.
Hola JorgeEch
Hemos vuelto a revisar el estado de la incidencia y verificamos que la afectación sigue presente, por lo que continúa siendo tratada por el área técnica encargada. En este momento no disponemos de nueva información sobre su resolución, pero las gestiones para corregirla permanecen en curso. Te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Un saludo, Daniela.
