Reclamación por deficiencias generalizadas en cobertura móvil y fibra óptica en la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.: A quien corresponda, Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la totalidad de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente las deficiencias generalizadas en los servicios de telecomunicaciones prestados por Telefónica, que afectan a toda la urbanización y no a una calle, zona o punto concreto. La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente aproximada de 3.000 personas, las cuales vienen sufriendo desde hace varios meses: Una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores comunes como, de manera prácticamente total, en el interior de las viviendas. Una bajada notable y generalizada de la velocidad y calidad del servicio de fibra óptica, con rendimientos muy inferiores a los contratados y a los niveles habituales que históricamente se venían prestando en la urbanización. Resulta especialmente preocupante que: La falta de cobertura móvil de Movistar y de los operadores que utilizan su red es generalizada en toda la urbanización, no tratándose de incidencias puntuales. Otros operadores como Vodafone y Orange mantienen una cobertura móvil adecuada en la misma zona, lo que descarta causas orográficas o estructurales. Existe una antena de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización. Históricamente, tanto la cobertura móvil como el servicio de fibra óptica de Telefónica han sido excelentes en toda la urbanización, por lo que el deterioro actual constituye una anomalía clara y reciente. Estas deficiencias están ocasionando perjuicios graves y continuados a la totalidad de los vecinos, afectando a comunicaciones personales y profesionales, teletrabajo, servicios digitales, sistemas de seguridad, alarmas, domótica y comunicaciones de emergencia. Por todo lo expuesto, solicitamos: La realización de una revisión técnica integral y urgente de los servicios de red móvil y fibra óptica que Telefónica presta en la Urbanización Mas Camarena. Información detallada sobre las causas del deterioro generalizado de ambos servicios. La adopción inmediata de las medidas técnicas necesarias para restablecer niveles adecuados de cobertura móvil y velocidad de fibra, acordes con los servicios contratados, el histórico de la zona y la población afectada. Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer unos servicios que, durante años, han sido plenamente satisfactorios para toda la urbanización. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, El Presidente de la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
Fallo en red móvil con 5G independiente
Buenas! me sucede que me pase a o2 (que la fibra y la red son de Movistar) y me pasa que me inicia la red en 5G, al realizar una llamada o recibirla automáticamente se desconecta de la red móvil y queda en Sos, siempre activo modo avión y desactivo y vuelve a la red 5G, intento cambiar a 4g y no hay manera de que encuentre alguna red queda todo el tiempo en Sos, si pongo 5g sin el 5g independiente desactivado no consigue red, intente de todo y no tengo estabilidad con la red móvil se me va todo el tiempo y no puedo ni llamar ni recibir llamadas, no sé explicarme bien con los términos correctos pero tal vez a alguien le pasó y me puede dar una mano.Plan UNICO-5G (Antena de telefonía móvil)
Buenos dias, queria consultar con vosotros el estado de una antena de telefonía movil que funciona mediante radioenlace. Hace pocos meses llego la cobertura de fibra óptica a las casas y todos los pueblos de la comarca, y por curiosidad hoy he subido a ver la antena a ver si la habian conectado ya a la red de fibra. No he sacado nada en claro simplemente viendola. Solo he visto que hay un cartel que pone que esta financuado por el plan UNICO 5G - Redes Activas para las zonas más rurales como es el caso. Queria saber si la antena ya esta preparada conectada a la fibra y cuando se activara el sistema de backhaul por fibra, porque siempre ha dado muchos problemas el radioenlace cuando hay meteorología adversa. La antena esta situada en ROBLEDO DE LOSADA (LEÓN). No creo necesario adjuntar las fotos de la antena, y si necesitan cualquier nuevo dato se lo facilitaré los mas rápido posible. Espero que alguien me sepa dar respuesta porque significaría el fin de los problemas de quedarnos incomunicados completamente como hasta ahora. Muchas gracias, Adrian L.T.
La tarjeta sim se esta instalando….
En la vinculacion de la red movil del apple watch ultra 2 con iphone via multisim: AVISO: Tu dispositivo apple esta instalando la eSim de Movistar. Pulse cancelar de la parte superior,…..etc…pero no avanza. Este error lo veo en redes pero normalmente no se como le dais solucion. Apple watch e iphone actualizados pero vi que en General, Informacion,…el operador aun ponia Vodafone, asi que resetee el reloj borrando configs y datos guardados. Ahora donde ponia Vodafone pone Red No disponible y operador No disponible. Me han dado un papel muy chorra que dice que eso es mi Multisim pero si escaneo el Bidi me genera un segundo numero de telefono que queda xomo personal y no como principal. No entiendo nada, no consigo poner la red Movistar via multisim en el Watch Ultra 2 y tampoco entiendo ese nuevo numero que funcion tiene. Ni el 1002, ni las tiendas, ni apple saben de esto pero cobrar los 8€ mensuales si. Por que dar un servicio que no saben activar? No es un reloj raro, Watch Ultra 2 con un iphone 15 pro max. En definitiva una solucion quisiera porque quedarme atrapado en ese bucle de la config donde sale la imagen blanca con ese texto donde no avanza.
Ip pública estática en una SIM
Buenos días, Soy usuario de varias líneas Movistar, tanto a nivel particular como en mi empresa. Recientemente, me encuentro con la necesidad de tener una IP pública estática en una tarjeta SIM y quería saber si esto es posible y qué coste tendría. Muchas gracias, saludos cordiales Ignacio Madero
Portabilidad desde O2
Hola, El viernes pasado realicé una portabilidad a Movistar desde O2, y en nombre de red me aparece O2 en vez de Movistar. Es una eSim, no sé si tiene algo que ver. Tengo un iPhone 15 Pro Max. He probado a reiniciar el dispositivo, a restablecer la red y sigue igual. ¿A qué se debe? Gracias, Un saludo.
Número Móvil Bloqueado / Urgencia de Argentina
Buenas noches. Mi nombre es Santiago y soy cliente de Movistar Argentina. Me he venido al foro de España para saber si pueden ayudarme ya que en mi país Movistar no sabe qué pasa. Desde el sábado que mi número ha sido bloqueado: no tengo internet en la calle y cuando llamo de otro celular, dice que el número fue bloqueado. He ido a Movistar, me han cambiado el chip pero nunca levanta información. Probé en otro celular y nada. Mi número está bloqueado para todo. Nadie sabe que hacer, me llevan de un soporte técnico a otro sin decirme nada y sin poder arreglarlo. ¿Puede ser un problema nuevo que no conocen? Porque en el Movistar que fue, me comentaron por arriba que mucha gente fue con el mismo problema. Muchas gracias a todos y quedo atento.
Esim Movistar compatibilidad con iphone 15 pro Modelo A2848 (USA y Puerto Rico)
Buenos dias, Me pongo en contacto con ustedes para saber si la esim de Movistar lo es con cualquier modelo de iphone 15 pro, incluyendo el modelo de USA y PUERTO RICO) A2848: iPhone - Supported 5G and LTE networks - Apple En la web oficial de Apple indica que es compatible con Apple mediante activación por código QR: Find wireless carriers and worldwide service providers that offer eSIM service - Apple Support NOTA: Modos de instalar la esim: About eSIM on iPhone - Apple Support Además me gustaría saber, si durante la activación es necesario estar en territorio nacional con cobertura de Movistar o no, como mínimo es necesario tener conexión a internet y para los modelos de iphone 14 o superior con solo e-sim indica que ni eso en la web de apple. Pero entiendo que será con la quick configuration. Muchas gracias y saludos. Manuel
