Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días, Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada... Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar. Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona. He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución. De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando? Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada.... Gracias
Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon
En la zona de mi casa y alrededores (calle Almendro del Paular 12, en Pozuelo de Alarcón) la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion a internet del móvil no llega apenas. Todos los vecinos tenemos el mismo problema, y lleva varios años siendo así. Quería solicitar a Movistar que lo revisen y lo arreglen, son zonas residenciales con mucha población y no me explico que despues de tantos años siga mal la cobertura movil
"Error de desistimiento al contratar MultiSIM Watch en Galaxy Watch9
Hace unos 15 días aproximadamente arrendé en Movistar dos relojes Samsun Watch 9 LTE de 40 y 44 mm. Desde el momento en que los recibí, he ido intentando poder conectar el teléfono con el reloj mediante una multisim watch. Todos los intentos han resultado fallidos ya que en la última pantalla cuando debería vincularme, aparece un error y la recomendación de que contacte con el 1004, tiendas Movistar o web de Movistar He comunicado en incontables ocasiones con el 1004 obteniendo respuestas diversas, desde el total desconocimiento y negación de la existencia de multisim watch, hasta recomendaciones de que contacte con Samsung. También lo he intentado en el 1002, abriendo varias incidencias que se resuelven a las 24 horas con el mensaje su conexión a Internet funciona debidamente. He acudido a la tienda Movistar más próxima a mi domicilio, quienes han seguido el proceso con igual resultado y sin saber dar respuesta, eso sí, reconociendo su ignorancia en este tema y pidiendo disculpas por ello. En un último intento, se dio de alta una nueva línea y ahí si se enlazó, lo que demuestra que no es error de los relojes ni de los móviles. De inmediato se dio de baja esa línea y el error volvió a presentarse. Por último he recurrido a la IA que me ha indicado que: Existe un fallo informático en el "carrito de la compra digital" de Movistar. Cuando intentas dar de alta la MultiSim Watch sobre tu línea existente, la app del teléfono te redirige a una web interna de contratación de la operadora. En el último segundo, cuando das a "Aceptar", su servidor web sufre un microcorte, interrumpe el proceso de golpe e interpretación que has hecho un "desestimiento" manual. Como la web se rompe antes de enviar los datos, tu S23 Ultra nunca llega a descargar la información en el reloj. Por eso tu Galaxy Watch 9 sigue mostrando unicamente IMEI; la ordense queda colgada en los servidores de Movistar. Sea como sea, me encuentro con dos relojes LTE que no pueden cumplir su función. Pago por algo que no funciona y que al parecer nadie sabe dar solución. ¿Alguien me puede ayudar?
CÓMO PASAR UNA SIM DE MI HIJA DE UN SAVE FAMILY A UN APPLE WATCH SE?
Hola, buenas noches, Como mucha gente que he leído en el foro tengo un problema, llevo dos días llamando a Movistar y hoy he ido a tienda porque ayer me dijeron que la única solución era que me lo hicieran en tienda y tampoco han sabido solucionarlo... A ver, mi hija tenía un reloj Save family con una sim, ahora le he comprado un Apple watch por qué es mejor en ubicación y quiero mantener ese mismo número de la sim en el apple watch en modo familiar. Me pasa igual, que si voy a la app WATCH y sigo las instrucciones la única solución que me dan es crear un número nuevo y no queremos. Por favor, como hago para poder mantener el mismo número de mi hija (que solo tendrá reloj) al apple watch? Muchas gracias, Susana.Reclamación por deficiencias generalizadas en cobertura móvil y fibra óptica en la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.: A quien corresponda, Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la totalidad de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente las deficiencias generalizadas en los servicios de telecomunicaciones prestados por Telefónica, que afectan a toda la urbanización y no a una calle, zona o punto concreto. La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente aproximada de 3.000 personas, las cuales vienen sufriendo desde hace varios meses: Una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores comunes como, de manera prácticamente total, en el interior de las viviendas. Una bajada notable y generalizada de la velocidad y calidad del servicio de fibra óptica, con rendimientos muy inferiores a los contratados y a los niveles habituales que históricamente se venían prestando en la urbanización. Resulta especialmente preocupante que: La falta de cobertura móvil de Movistar y de los operadores que utilizan su red es generalizada en toda la urbanización, no tratándose de incidencias puntuales. Otros operadores como Vodafone y Orange mantienen una cobertura móvil adecuada en la misma zona, lo que descarta causas orográficas o estructurales. Existe una antena de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización. Históricamente, tanto la cobertura móvil como el servicio de fibra óptica de Telefónica han sido excelentes en toda la urbanización, por lo que el deterioro actual constituye una anomalía clara y reciente. Estas deficiencias están ocasionando perjuicios graves y continuados a la totalidad de los vecinos, afectando a comunicaciones personales y profesionales, teletrabajo, servicios digitales, sistemas de seguridad, alarmas, domótica y comunicaciones de emergencia. Por todo lo expuesto, solicitamos: La realización de una revisión técnica integral y urgente de los servicios de red móvil y fibra óptica que Telefónica presta en la Urbanización Mas Camarena. Información detallada sobre las causas del deterioro generalizado de ambos servicios. La adopción inmediata de las medidas técnicas necesarias para restablecer niveles adecuados de cobertura móvil y velocidad de fibra, acordes con los servicios contratados, el histórico de la zona y la población afectada. Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer unos servicios que, durante años, han sido plenamente satisfactorios para toda la urbanización. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, El Presidente de la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
Fallo en red móvil con 5G independiente
Buenas! me sucede que me pase a o2 (que la fibra y la red son de Movistar) y me pasa que me inicia la red en 5G, al realizar una llamada o recibirla automáticamente se desconecta de la red móvil y queda en Sos, siempre activo modo avión y desactivo y vuelve a la red 5G, intento cambiar a 4g y no hay manera de que encuentre alguna red queda todo el tiempo en Sos, si pongo 5g sin el 5g independiente desactivado no consigue red, intente de todo y no tengo estabilidad con la red móvil se me va todo el tiempo y no puedo ni llamar ni recibir llamadas, no sé explicarme bien con los términos correctos pero tal vez a alguien le pasó y me puede dar una mano.Plan UNICO-5G (Antena de telefonía móvil)
Buenos dias, queria consultar con vosotros el estado de una antena de telefonía movil que funciona mediante radioenlace. Hace pocos meses llego la cobertura de fibra óptica a las casas y todos los pueblos de la comarca, y por curiosidad hoy he subido a ver la antena a ver si la habian conectado ya a la red de fibra. No he sacado nada en claro simplemente viendola. Solo he visto que hay un cartel que pone que esta financuado por el plan UNICO 5G - Redes Activas para las zonas más rurales como es el caso. Queria saber si la antena ya esta preparada conectada a la fibra y cuando se activara el sistema de backhaul por fibra, porque siempre ha dado muchos problemas el radioenlace cuando hay meteorología adversa. La antena esta situada en ROBLEDO DE LOSADA (LEÓN). No creo necesario adjuntar las fotos de la antena, y si necesitan cualquier nuevo dato se lo facilitaré los mas rápido posible. Espero que alguien me sepa dar respuesta porque significaría el fin de los problemas de quedarnos incomunicados completamente como hasta ahora. Muchas gracias, Adrian L.T.
La tarjeta sim se esta instalando….
En la vinculacion de la red movil del apple watch ultra 2 con iphone via multisim: AVISO: Tu dispositivo apple esta instalando la eSim de Movistar. Pulse cancelar de la parte superior,…..etc…pero no avanza. Este error lo veo en redes pero normalmente no se como le dais solucion. Apple watch e iphone actualizados pero vi que en General, Informacion,…el operador aun ponia Vodafone, asi que resetee el reloj borrando configs y datos guardados. Ahora donde ponia Vodafone pone Red No disponible y operador No disponible. Me han dado un papel muy chorra que dice que eso es mi Multisim pero si escaneo el Bidi me genera un segundo numero de telefono que queda xomo personal y no como principal. No entiendo nada, no consigo poner la red Movistar via multisim en el Watch Ultra 2 y tampoco entiendo ese nuevo numero que funcion tiene. Ni el 1002, ni las tiendas, ni apple saben de esto pero cobrar los 8€ mensuales si. Por que dar un servicio que no saben activar? No es un reloj raro, Watch Ultra 2 con un iphone 15 pro max. En definitiva una solucion quisiera porque quedarme atrapado en ese bucle de la config donde sale la imagen blanca con ese texto donde no avanza.
