Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon

Muchas gracias por el seguimiento, efectivamente sigue la mala cobertura por lo que está pendiente de resolución 

un saludo

Hola JorgeEch 

Hemos revisado nuevamente el estado de la incidencia y comprobamos que continúa abierta y en gestión por parte del área técnica responsable. Por el momento, no se han registrado novedades que nos permitan confirmar la resolución de la afectación, por lo que las labores de análisis y seguimiento continúan en curso. Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando y lamentamos que la recuperación completa del servicio esté requiriendo más tiempo del previsto. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia y te informaremos a través de este mismo hilo de cualquier novedad o avance relevante que se produzca.

Un saludo, Luis.

Hola JorgeEch 

Efectivamente, cualquier información o actualización relacionada con la incidencia te la estaremos comunicando a través de la Comunidad. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras nuestro equipo técnico continúa trabajando en la incidencia para lograr su pronta resolución. 

Un saludo, Gabriela. 

Muchas gracias por la rapida respuesta. Entiendo que el seguimiento de estos trabajos de revision los puedo hacer a traves de este mismo canal, y asi estar enterado de cuando se da por resuelta la incodencia. Muchisimas gracias!

Hola JorgeEch 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar el estado de las antenas de tu zona, hemos detectado que la incidencia que las afecta es la causante de las interrupciones que estás experimentando en el servicio. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para solucionar esta incidencia y restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Entendemos las molestias que esto genera y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras continúan las labores de reparación. 

Un saludo, Gabriela. 

62****066, el titular de la linea es mi empresa (Linklaters SLP), direccion completa es la de mi casa (Almendro del ******** 12) y el telefono de contscto el anterior

(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)

Hola JorgeEch 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado diversas verificaciones en la zona que nos has informado y hemos confirmado que, por el momento, no existe ninguna incidencia general que esté afectando el servicio de cobertura. No obstante, seguimos trabajando en tu caso de manera prioritaria para intentar solucionar el fallo lo antes posible. Para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Luis.