Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon
En la zona de mi casa y alrededores (calle Almendro del Paular 12, en Pozuelo de Alarcón) la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion...
Foro
Muchas gracias por el seguimiento, efectivamente sigue la mala cobertura por lo que está pendiente de resolución
un saludo
Hola JorgeEch
Hemos realizado nuevas comprobaciones en la zona y comprobamos que las antenas que se encontraban afectadas ya figuran nuevamente en servicio. Por este motivo, nos gustaría que nos confirmaras si has notado alguna mejoría en la cobertura y si el funcionamiento del servicio móvil ha vuelto a la normalidad en las ubicaciones donde experimentabas la incidencia. Quedamos atentos a tus comentarios para verificar que la afectación ha quedado resuelta correctamente. En caso de que continúes detectando problemas de cobertura, agradeceríamos que nos lo indicaras para poder seguir revisando la situación.
Un saludo, Luis.
Gracias por el seguimiento
Hola JorgeEch
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos ponemos en contacto con usted nuevamente para informarle de que la incidencia relacionada con los problemas de cobertura continúa abierta y sigue siendo gestionada por el área técnica responsable. Por el momento, no disponemos de una actualización adicional sobre su resolución, pero el caso permanece en seguimiento y continúan las labores de revisión para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Seguiremos atentos a cualquier novedad que podamos trasladarle.
Un saludo, Esaú.Hola JorgeEch
Gracias por la información tan detallada que nos facilitas. Entendemos perfectamente lo que nos indicas y lamentamos las molestias que esta situación te viene ocasionando desde hace tiempo. Si, tras la recuperación del servicio de las antenas que se encontraban afectadas, sigues percibiendo una cobertura muy limitada en la zona y además has podido comprobarlo con varios dispositivos, es importante que traslademos nuevamente esta información para su revisión. Hemos tomado nota de todo lo que nos comentas y vamos a reportar que la incidencia no parece estar relacionada únicamente con una avería puntual, sino que, según nos indicas, se trata de una situación persistente que afecta a la cobertura de la zona desde hace tiempo. Te agradecemos las comprobaciones realizadas y la información aportada, ya que resulta de gran ayuda para que el área encargada pueda continuar analizando el caso. Quedamos pendientes de cualquier novedad.
Un saludo, Daniela.
Hola Luis, muchas gracias por el seguimiento. Ahora mismo apenas llega una raya de cobetura en la zona, y sigue con la misma cobertura debil que viene habiendo en la zona los ultimos años (es decir, no parece ser algo puntual de una antena que puntualmente se haya estropeado, sino algo mas estructural de mala cobertura). Entiendo que hay forma de que Movistar por si mismo lo compruebe (distancia de las antenas que deberian prestar el servicio a esta zona, comprobacion in situ con medidores de cobertura o lo que toque) pero en cualquier caso por mi parte lo que puedo confirmar es que la cobertura sigue mal… (lo he comprobado con mas de un telefono de vecinos)
