Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días,
Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada...
Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar.
Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona.
He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución.
De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando?
Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada....
Gracias
