Buenos días,
Sigo con los mismos problemas, no tengo cobertura móvil en casa, ni en la urbanización, ni la zona.
Gracias y saludos
Ana
Hola AnaJJ
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que consideramos que, posiblemente, las gestiones realizadas por el equipo técnico lograron mejorar la cobertura en tu zona. En consecuencia, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, por favor comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días,
Como respondí el día 9 de junio, sigo con los mismos problemas de cobertura de datos e incluso de voz en mi domicilio, por lo que os agradezco que mantengais abierta la incidencia y solucioneis mis problemas de cobertura en casa y la urbanización.
Gracias y saludos
Hola AnaJJ
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola AnaJJ
No hemos recibido respuesta de tu parte hasta el momento. Nos gustaría que pudieras confirmarnos si la incidencia ha quedado solucionada tras las gestiones realizadas por el área técnica o si, por el contrario, el mismo fallo continúa presentándose. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Hola AnaJJ
Aún no hemos recibido tu respuesta y continuamos a la espera de tu confirmación. Es fundamental que nos indiques si, tras las acciones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente o si has percibido una mejora significativa en la cobertura. Esta información nos permitirá verificar la efectividad de las medidas implementadas, confirmar si la incidencia reportada ha sido solucionada y garantizar la estabilidad del servicio. Asimismo, reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, ya que somos conscientes de que se trata de una incidencia recurrente que ha podido afectar tu experiencia con el servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
