Buenos días,
Sigo con los mismos problemas, no tengo cobertura móvil en casa, ni en la urbanización, ni la zona.
Gracias y saludos
Ana
Hola AnaJJ
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que consideramos que, posiblemente, las gestiones realizadas por el equipo técnico lograron mejorar la cobertura en tu zona. En consecuencia, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, por favor comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días,
Como respondí el día 9 de junio, sigo con los mismos problemas de cobertura de datos e incluso de voz en mi domicilio, por lo que os agradezco que mantengais abierta la incidencia y solucioneis mis problemas de cobertura en casa y la urbanización.
Gracias y saludos
Hola AnaJJ
Queremos informarte de que nuestro equipo técnico ha llevado a cabo diversas actuaciones orientadas a mejorar la cobertura en tu zona. Para nosotros es muy importante conocer tu experiencia tras estas gestiones, por lo que te agradeceríamos que nos confirmaras si has notado alguna mejora en el servicio o en la calidad de la cobertura. En caso de que la incidencia persista o continúes experimentando inconvenientes, te rogamos que nos lo comuniques para que podamos mantener el seguimiento del caso y realizar las comprobaciones adicionales que sean necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta y agradecemos tu colaboración y paciencia durante este proceso.
Un saludo, Luis.
Hola AnaJJ
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarte que, aunque la incidencia continúa abierta, el equipo técnico responsable se encuentra trabajando activamente para resolverla lo antes posible. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado más de lo esperado y entendemos las molestias que esto puede estar generándote. Te agradecemos tu paciencia y colaboración mientras se completan las gestiones necesarias para restablecer el servicio con normalidad. Quedamos atentos para informarte sobre cualquier novedad relacionada con el caso.
Un saludo, Gabriela.
Hola AnaJJ
Queremos mantenerte informado de que la incidencia reportada aún persiste y continúa siendo tratada por nuestros equipos técnicos. Seguimos realizando las comprobaciones necesarias para solucionar el inconveniente cuanto antes. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Un saludo, Daniela.
