Hola AnaJJ
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que consideramos que, posiblemente, las gestiones realizadas por el equipo técnico lograron mejorar la cobertura en tu zona. En consecuencia, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, por favor comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenos días,
Como respondí el día 9 de junio, sigo con los mismos problemas de cobertura de datos e incluso de voz en mi domicilio, por lo que os agradezco que mantengais abierta la incidencia y solucioneis mis problemas de cobertura en casa y la urbanización.
Gracias y saludos
Hola AnaJJ
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola AnaJJ
No hemos recibido respuesta de tu parte hasta el momento. Nos gustaría que pudieras confirmarnos si la incidencia ha quedado solucionada tras las gestiones realizadas por el área técnica o si, por el contrario, el mismo fallo continúa presentándose. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Hola AnaJJ
Aún no hemos recibido tu respuesta y continuamos a la espera de tu confirmación. Es fundamental que nos indiques si, tras las acciones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente o si has percibido una mejora significativa en la cobertura. Esta información nos permitirá verificar la efectividad de las medidas implementadas, confirmar si la incidencia reportada ha sido solucionada y garantizar la estabilidad del servicio. Asimismo, reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, ya que somos conscientes de que se trata de una incidencia recurrente que ha podido afectar tu experiencia con el servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola AnaJJ
Queremos informarte de que nuestro equipo técnico ha llevado a cabo diversas actuaciones orientadas a mejorar la cobertura en tu zona. Para nosotros es muy importante conocer tu experiencia tras estas gestiones, por lo que te agradeceríamos que nos confirmaras si has notado alguna mejora en el servicio o en la calidad de la cobertura. En caso de que la incidencia persista o continúes experimentando inconvenientes, te rogamos que nos lo comuniques para que podamos mantener el seguimiento del caso y realizar las comprobaciones adicionales que sean necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta y agradecemos tu colaboración y paciencia durante este proceso.
Un saludo, Luis.
Hola AnaJJ
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarte que, aunque la incidencia continúa abierta, el equipo técnico responsable se encuentra trabajando activamente para resolverla lo antes posible. Somos conscientes de que esta situación se ha prolongado más de lo esperado y entendemos las molestias que esto puede estar generándote. Te agradecemos tu paciencia y colaboración mientras se completan las gestiones necesarias para restablecer el servicio con normalidad. Quedamos atentos para informarte sobre cualquier novedad relacionada con el caso.
Un saludo, Gabriela.
Hola AnaJJ
Queremos mantenerte informado de que la incidencia reportada aún persiste y continúa siendo tratada por nuestros equipos técnicos. Seguimos realizando las comprobaciones necesarias para solucionar el inconveniente cuanto antes. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Un saludo, Daniela.
Hola AnaJJ
Actualmente la incidencia general sigue activa y continúa siendo gestionada por los equipos técnicos. Por el momento no disponemos de novedades adicionales, pero queremos transmitirte que el caso sigue bajo seguimiento hasta su completa resolución.
Un saludo, Daniela.
Hola AnaJJ
Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
Hola AnaJJ
Seguimos trabajando en la avería que afecta a tu zona. Aunque el equipo técnico ya ha realizado mejoras en la red, sabemos que el servicio aún experimenta interrupciones y fallos. Nuestro personal continuará con las labores hasta restablecer el servicio por completo lo antes posible. Confiamos en darte buenas noticias muy pronto sobre la estabilización definitiva de la cobertura y el funcionamiento del servicio.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola AnaJJ
La incidencia permanece abierta y continúa siendo gestionada por el equipo técnico, que sigue trabajando en las actuaciones necesarias para su resolución definitiva. Se mantiene un seguimiento constante del caso con el objetivo de restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Daniela.
