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HHHZZZ
Más integrado que la RDSI
31-01-2026
Solved

Problemas de VoLTE y VoWiFi: en el Samsung S25 Ultra, el eSIM no puede registrarse en IMS

Buenos días, tengo un Samsung S25 Ultra usando un eSIM de Movistar y he detectado que no puedo utilizar VoLTE ni VoWiFi, además de que IMS aparece como no registrado.

Sin embargo, al cambiar a otra tarjeta SIM física de Movistar, VoLTE, VoWiFi e IMS funcionan con normalidad.

 

Por lo tanto, ¿cómo se puede solucionar esta situación?

He intentado solicitar un nuevo eSIM y eliminar el eSIM anterior, pero el resultado sigue siendo el mismo.

 

*Son tarifa contacto. 

 

saludos

 

 

esim
Movistar
VoLTE VoWiFi
  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    01-02-2026

    Hola HHHZZZ 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados.

     

    Por favor, reinicia el móvil y verifica si ya puedes utilizar los servicios VoLTE y VoWiFi.
    Si después del reinicio sigues presentando inconvenientes, indícanoslo para seguir ayudándote.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un cordial saludo.

    John

6 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-02-2026

    Hola HHHZZZ 

     

    ¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

     

    Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

     

    Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

     

    Saludos, 

    John. 

  • HHHZZZ's avatar
    HHHZZZ
    Más integrado que la RDSI
    01-02-2026

    Buenos días, tras realizar las pruebas, IMS y VoWiFi ya funcionan con normalidad. En cuanto a VoLTE, debido a la existencia de múltiples factores que pueden influir en su funcionamiento, por el momento no ha sido posible realizar las pruebas correspondientes. Gracias por su soporte técnico.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-02-2026

    Hola HHHZZZ 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados.

     

    Por favor, reinicia el móvil y verifica si ya puedes utilizar los servicios VoLTE y VoWiFi.
    Si después del reinicio sigues presentando inconvenientes, indícanoslo para seguir ayudándote.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un cordial saludo.

    John

  • HHHZZZ's avatar
    HHHZZZ
    Más integrado que la RDSI
    31-01-2026

    Ya se lo he enviado por mensaje privado (PM).

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-01-2026

    Hola HHHZZZ

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.


     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

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    Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.

     

    Un saludo.

    Dayana.