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31-01-2026
Resuelto

Problemas de VoLTE y VoWiFi: en el Samsung S25 Ultra, el eSIM no puede registrarse en IMS

Buenos días, tengo un Samsung S25 Ultra usando un eSIM de Movistar y he detectado que no puedo utilizar VoLTE ni VoWiFi, además de que IMS aparece como no registrado. Sin embargo, al cambiar a otra ...
esim
Movistar
VoLTE VoWiFi
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-02-2026

    Hola HHHZZZ 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados.

     

    Por favor, reinicia el móvil y verifica si ya puedes utilizar los servicios VoLTE y VoWiFi.
    Si después del reinicio sigues presentando inconvenientes, indícanoslo para seguir ayudándote.

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un cordial saludo.

    John

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-01-2026

Hola HHHZZZ

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.


 

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Un saludo.

Dayana.

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    HHHZZZ
    Más integrado que la RDSI
    31-01-2026

    Ya se lo he enviado por mensaje privado (PM).

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      01-02-2026

      Hola HHHZZZ 

       

      Gracias por enviarnos los datos solicitados.

       

      Por favor, reinicia el móvil y verifica si ya puedes utilizar los servicios VoLTE y VoWiFi.
      Si después del reinicio sigues presentando inconvenientes, indícanoslo para seguir ayudándote.

       

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      John

      • Avatar de HHHZZZ
        HHHZZZ
        Más integrado que la RDSI
        01-02-2026

        Buenos días, tras realizar las pruebas, IMS y VoWiFi ya funcionan con normalidad. En cuanto a VoLTE, debido a la existencia de múltiples factores que pueden influir en su funcionamiento, por el momento no ha sido posible realizar las pruebas correspondientes. Gracias por su soporte técnico.