Mala cobertura movil
Buenas tardes a que se debe que desde hace como un mes la zona Avda Manzanares 22 en Madrid capital este sin datos en el movil. Me explico los test de velocidad dan maximo 3mb de subida y bajada con...
Foro
Hola LIBERTAP
Hemos recibido el informe correspondiente del equipo técnico encargado de la gestión del fallo de cobertura en tu zona. Nos indican que se han logrado avances en una de las antenas que presentaba incidencias, por lo que es posible que notes una ligera mejora en el servicio. Las labores de mantenimiento continúan realizándose con el objetivo de resolver todos los inconvenientes que han generado la afectación en la cobertura. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en las gestiones. El equipo técnico sigue trabajando de manera prioritaria para solucionar esta situación lo más pronto posible. Nuestro propósito es restablecer el servicio en condiciones óptimas y lograr que todo quede resuelto de forma rápida y definitiva.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenas tardes,
si hablamos de mejoria es pasar a tener de subida 2,8 o 3 mb y de bajada 2,5 o 3,5 no me parece en absoluto. Repito que las acciones tomadas en absoluto solucionan el problema general de cobertura movil en toda la zona desde hace mas o menos un mes. Pueden por favor indicarme cuales son las antenas movistar mas cercanas a San rufo 3 o Avenida del manzanares 23? Sigo esperando por una solucion (seria y rigurosa).
Gracias
Hola LIBERTAP
Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Buenos dias
El problema persiste 2,5 de subida y 0.73 de bajada. Eso no es mejora.
Hola LIBERTAP
Tras nuevas verificaciones, el área técnica nos ha informado que se han logrado avances significativos respecto al fallo detectado en una de las antenas. Para nosotros resulta fundamental que nos confirmes si has notado alguna mejora en el servicio o, por el contrario, la incidencia persiste. Con tu información podremos validar si las medidas implementadas han sido efectivas o si debemos continuar con las comprobaciones.
Un saludo, Luis.
Hola LIBERTAP
De antemano te pedimos disculpas, ya que según lo que nos indicas, con los avances no se ha logrado ninguna mejora en tu servicio. Nuestro equipo técnico continúa realizando labores de mantenimiento y tomando las medidas necesarias para una solución. Sin embargo, al tratarse de un fallo externo, no podemos garantizarte un tiempo de resolución definitivo, pues dependemos de las gestiones realizadas por el equipo técnico. Con respecto a la información de las antenas que presentan fallos, estas se encuentran ubicadas aproximadamente a 1 kilómetro de distancia de Avenida del Manzanares 23 y están identificadas en el sistema con los nombres MOLINO DE VIENTO y PTE. SEGOVIA. En el momento en que tengamos más información sobre las gestiones o avances del equipo técnico, te estaremos notificando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
