Mala cobertura movil
Buenas tardes a que se debe que desde hace como un mes la zona Avda Manzanares 22 en Madrid capital este sin datos en el movil. Me explico los test de velocidad dan maximo 3mb de subida y bajada con...
Foro
Hola LIBERTAP
No hemos recibido respuesta de tu parte y permanecemos a la espera de tu confirmación. Es importante que nos indiques si, tras las gestiones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente o si has notado una mejora significativa en la cobertura. Esta información nos permitirá validar si los ajustes efectuados han solucionado los fallos reportados y garantizar una conexión estable. Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Entre 3 y 8 mb subida y 0.5 y 9 de bajada con cortes continuos en la vpn. Asi que no ha mejorado ni en ancho de banda ni estabilidad en la conexion.
Hola LIBERTAP
Hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico encargado de la revisión del fallo presente en tu zona. Nos han indicado que se ha logrado restablecer el funcionamiento de los emplazamientos que estaban siendo afectados, por lo que es importante que nos indiques si has notado alguna mejora en tu servicio. Este debería estar funcionando de manera más estable según lo reportado. En caso de no ser así, nos lo indicas para notificarlo y continuar con las gestiones.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola LIBERTAP
Hemos revisado nuevamente el estado de la incidencia y, en este momento, continúa afectando a tu zona. Debido a ello, el servicio aún puede presentar las mismas dificultades que nos has comunicado. La resolución está requiriendo más tiempo del previsto, ya que los trabajos que se están llevando a cabo deben garantizar que el servicio quede restablecido de forma estable. Nuestro equipo especializado mantiene la incidencia bajo seguimiento y continúa interviniendo hasta lograr su completa solución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación está generando y agradecemos sinceramente la paciencia que has demostrado. Te informaremos en cuanto se produzca cualquier avance relevante o la incidencia quede definitivamente resuelta.
Un saludo, Daniela.
Hola LIBERTAP
Te informamos que, tras la última revisión, hemos podido comprobar que los problemas en tu zona aún no han sido solucionados. Sentimos las molestias que esta situación pueda estar ocasionando, especialmente debido al tiempo transcurrido sin mejoras significativas. Nuestro equipo técnico continúa realizando ajustes y aplicando acciones correctivas para alcanzar una solución definitiva. Agradecemos tu paciencia con esta situación y te aseguramos que nuestro compromiso es resolver este inconveniente lo antes posible. Tan pronto como dispongamos de nueva información, te la notificaremos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola LIBERTAP
Realizaremos la notificación al equipo encargado, indicando que aún no has percibido mejoras en el funcionamiento de la cobertura en tu zona. Te pedimos disculpas por las consultas y comprobaciones que te hemos solicitado, pero son la única manera de validar el estado de tu servicio y la viabilidad de las acciones que está llevando a cabo el equipo técnico. Tras nuevas verificaciones, las afectaciones en las antenas aún no han sido solucionadas en su totalidad; por ello te pedimos disculpas, ya que comprendemos lo molesto que resulta continuar experimentando fallos en el servicio. Nuestros técnicos siguen trabajando activamente en las labores necesarias para corregir esta incidencia y mejorar la estabilidad de la conexión. Te mantendremos informado oportunamente sobre cualquier avance que nos reporte el área responsable.
Un saludo, Luis.
