Mala cobertura Torrejón de Ardoz (Soto del Henares)

Hola Zero0 

Hemos revisado nuevamente la zona y, tal como informamos anteriormente, no existe una incidencia general activa que esté afectando de forma puntual al servicio. Las pruebas realizadas confirman que el problema se debe a una carencia estructural de cobertura en ese punto concreto. Para corregir este tipo de situaciones es imprescindible ampliar o reconfigurar la red mediante nuevas estaciones base o ajustes de infraestructura, algo que requiere planificación técnica y autorizaciones. En este momento, no hay una previsión a corto o medio plazo para una ampliación en esa área.

Entendemos perfectamente las molestias que os está causando y agradecemos que compartáis vuestra experiencia, incluida la situación en la base aérea. No obstante, no disponemos de información que confirme averías previas en Paracuellos ni relación con otras instalaciones de la zona, por lo que no podemos validar esos comentarios. Si lo deseáis, podéis volver a contactarnos en el futuro para revisar si hay novedades en la planificación de red. Os pedimos disculpas por las incomodidades que esta situación os está generando.

Un saludo, Sebastián.

Hola amigo, trabajo en la base aérea y llevamos un año sin apenas cobertura ni datos, esto es lamentable. He escuchado que petó una antena en paracuellos, también que gracias al oasiz tenemos menos, pero vamos que llevamos un año y aquí nadie soluciona nada, ni se va a solucionar por lo que veo. Así que le estoy diciendo a la gente que se vaya a Orange, es lo que mejor va por esta zona, porque Vodafone tampoco llega apenas. Hablo de cobertura 4g con descarga de 10/20mb cm mucho y subida de 4/10 mb. No da ni para youtube. Lamentable vaya.

Hola koxovil958 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Sebastián.

Hola korpikude 

Revisando la zona que nos indicas no hay una incidencia General en la zona, por las comprobaciones que hemos realizado, es una carencia de cobertura en la zona. Para solventar esta carencia es necesario instalar nuevas antenas en la zona, a corto - medio plazo no hay previsión. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en un futuro, para comprobar la previsión en la zona. Lamentamos no poder facilitarte más datos. 

Un saludo. 

John

si está resuelta o no se lo tenéis que preguntar a vuestros clientes, aquí hace años que no hay cobertura de movistar, ese mismo problema debería tener Vodafone, pero no lo tiene. si hablásemos de los Pirineos entre valles lo entendería, pero en Torrejón de Ardoz que es llano no lo entiendo y no me vale que si hay edificios, porque para Vodafone también los hay y llega perfectamente 

Hola korpikude 

Lamentamos los inconvenientes que estuviste presentando con la cobertura móvil, igualmente nos gastaría recordarte que nuestros técnicos continúan trabajando arduamente para mejorar los niveles de cobertura móvil que brindamos a nuestros cliente.

Por otra parte si consideras que consulta ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Después de año y medio luchando contra una piedra, ¿ahora me vais a pedir los datos?

Tarde ya estoy en Vodafone, funciona perfectamente.

un saludo

Hola korpikude

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder verificar las antenas de la zona es necesario que nos confirmes la información solicitada anteriormente.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Gracias, pero soy cliente de O2. Pero por desgracia sufro las penurias de la cobertura móvil de Movistar.

Hola koxovil958 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha generando. Hemos revisado tu caso y, somos conscientes de las limitaciones de cobertura en la zona aun así, continuamos trasladando todas las incidencias y comentarios de los clientes afectados para que el equipo correspondiente valore mejoras futuras. Para verificar el estado del servicio envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:      

- Número de teléfono afectado.        

- Dirección completa donde presentas las fallas (provincia, población, calle y n.º)              

Quedamos atentos a tu respuesta.      

Un Saludo, Alexander.