Mala cobertura Villanueva de la Cañada
Vivo en esta ciudad desde el año 2000, Ya cuando entre en esta vivienda, el movil de la alarma tuvo que ser (entonces) de Airtel, porque la cobertura de Movistar, era de pena. Ahora creo que es de Or...
Foro
Hola Rafa_Arm
Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y continuar con el seguimiento si es necesario. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.
Un saludo, Sebastián.
Hola
EL TEMA ESTÁ EXACTAMENTE IGUAL.
Saludos
Hola Rafa_Arm
Seguimos atentos al seguimiento de tu caso. Tras realizar el análisis correspondiente en la zona indicada, confirmamos que la incidencia sobre las antenas persiste, lo que está generando una degradación en la señal. Nuestros técnicos continúan trabajando en labores de mantenimiento y reparación sobre la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Un saludo, Alejandra.
Ok, sigo a la espera
Saludos
Hola Rafa_Arm
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. La última información que nos trasladabas indicaba que la aplicación Smart WiFi continuaba sin funcionar correctamente y que, hasta ese momento, no habías recibido nuevas comunicaciones relacionadas con la incidencia. Tal y como te informamos anteriormente, el caso continuaba en análisis por parte del área responsable, habiéndose incorporado al seguimiento toda la información que nos facilitaste sobre el comportamiento de la aplicación y las incidencias observadas. Nos gustaría saber si desde entonces has apreciado alguna mejoría en el funcionamiento de Smart WiFi o si continúas experimentando los mismos problemas. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si has recibido alguna comunicación o actualización relacionada con la incidencia. Cualquier información que puedas facilitarnos nos ayudará a conocer la evolución del caso y a continuar realizando el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Hola Rafa_Arm
Comprendemos plenamente el malestar que esta situación te ha generado, y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes. Tras una inspección minuciosa, hemos corroborado que la anomalía generalizada que está afectando tu servicio aún se encuentra en proceso de corrección. Nuestro equipo de técnicos está trabajando incansablemente para subsanar este problema con la máxima celeridad, dedicando todos los recursos disponibles para restablecer la operatividad del servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos puntualmente informado sobre los avances y te agradecemos profundamente tu comprensión mientras nos esforzamos por resolver esta incidencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola Rafa_Arm
Lamentamos sinceramente que la situación aún no haya sido resuelta y comprendemos la frustración que esto puede estar generándote.
Queremos confirmarte que la incidencia general continúa en proceso de análisis y corrección. Nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente en la solución definitiva, realizando las validaciones necesarias para evitar que el problema vuelva a presentarse una vez restablecido el servicio.
Entendemos la importancia de contar con una pronta resolución y te aseguramos que estamos priorizando este caso. Continuaremos dándote seguimiento y te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos nuevamente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos con la solución.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Un saludo, Alejandra.
Hola Rafa_Arm
Lamentamos profundamente que la incidencia se haya extendido más de lo esperado y comprendemos totalmente el impacto que esta situación está teniendo para ti. Queremos reiterarte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
En este momento, la afectación general continúa en proceso de corrección. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de manera prioritaria y continua para restablecer el servicio de forma estable y definitiva, asegurando que la solución aplicada no genere nuevas interrupciones.
Somos conscientes de la urgencia de este caso y te aseguramos que estamos dedicando todos los esfuerzos necesarios para resolverlo a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado de cualquier avance relevante y te contactaremos tan pronto contemos con novedades concretas.
Un saludo, Alejandra.
