Mala cobertura Villanueva de la Cañada

Hola Rafa_Arm 

Tal como te indicábamos, las antenas de la zona VILLANUEVA CAÑADA y VILLANUEVA CAÑADA AQUÓPOLIS continúan con incidencia en la red 4G, lo que también puede afectar indirectamente a la estabilidad del 5G, ya que ambas tecnologías comparten infraestructura en determinados escenarios. Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente si el problema se está prolongando en el tiempo. 

Queremos asegurarte que la incidencia sigue abierta y priorizada por los equipos técnicos de red. Este tipo de averías en infraestructura puede requerir actuaciones técnicas sobre el terreno, lo que en ocasiones alarga los tiempos de resolución Seguimos realizando seguimiento del caso y te informaremos ante cualquier actualización relevante. Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en la solución.

Un Saludo, Alejandra. 

Hola Rafa_Arm 

Hemos realizado unas comprobaciones en nuestro sistema sobre el estado de las antenas de la zona, y hemos identificado que las antenas "VILLANUEVA CAÑADA Y VILLANUEVA CAÑADA AQUOPOLIS" Se encuentran con incidencia en la red 4G. Cercanos a ellos hay unos repetidores, que por lógica no estarán emitiendo una buena señal ya que las antenas como tal se encuentran con incidencia. Estas antenas ya se encuentran reportadas y estamos intentando solucionarlo lo más pronto posible. Sabemos que llevas tiempo con este problema y queremos asegurarte que estamos destinando todos nuestros recursos en dar prioridad y solución a la incidencia. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo, Sebastián.