Mala cobertura Villanueva de la Cañada

Hola Rafa_Arm 

En la revisión más reciente confirmamos que los inconvenientes en tu zona continúan. Lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo transcurrido sin mejoras evidentes. Nuestro equipo técnico trabaja de manera constante en ajustes y acciones correctivas para alcanzar una solución definitiva. Aunque el proceso ha tomado más tiempo del esperado, seguimos comprometidos en recuperar la calidad y estabilidad del servicio lo más pronto posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Rafa_Arm 

Seguimos atentos al proceso relacionado con tu caso. Tras el análisis realizado en la zona, hemos confirmado que la incidencia persiste. Nuestros técnicos continúan trabajando en tareas de mantenimiento y reparación de la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia frente a esta situación y te notificaremos cualquier novedad que se presente.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola Rafa_Arm 

Seguimos realizando el monitoreo del fallo en el servicio y te pedimos disculpas, ya que por el momento el equipo técnico no ha reportado avances significativos en los procesos. Sin embargo, se continúan ejecutando las gestiones correspondientes. Entendemos que este incidente se ha prolongado más de lo esperado y que aún no se ha logrado una solución definitiva. Queremos asegurarte que las labores se están llevando a cabo de manera prioritaria y esperamos resolver esta falla en el menor tiempo posible. En cuanto tengamos información relevante, te estaremos notificando oportunamente.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola Rafa_Arm 

Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución. 

Un saludo. Sebastián.

Hola Rafa_Arm 

Lamentamos mucho que tu servicio aún no funcione como debería. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos asegurarte que seguimos trabajando para resolverla. Hemos compartido nuevamente tu caso con el equipo técnico, quienes están realizando ajustes específicos en la red de tu zona para lograr una mejora definitiva. Sabemos que tu tiempo y tu confianza son muy valiosos, por eso te mantendremos informado de los avances y no dejaremos de dar seguimiento hasta que el servicio se estabilice. Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras completamos estas gestiones, y reiteramos nuestro compromiso de restablecer la calidad de tu conexión lo antes posible.

Un saludo, Daniela.

Hola Rafa_Arm 

Continuamos con el seguimiento de tu caso. Lamentamos sinceramente que aún estés experimentando dificultades con la cobertura de tu servicio. Sabemos lo importante que es contar con una conexión estable y confiable, por lo que, al identificar que las incidencias persisten, hemos remitido nuevamente la información al equipo técnico encargado. Actualmente, se están llevando a cabo labores de mantenimiento en la zona con el objetivo de optimizar la red y restablecer la calidad del servicio de manera definitiva. Te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados y reafirmamos nuestro compromiso de seguir trabajando hasta lograr que tu servicio funcione correctamente. Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras se completan las gestiones necesarias.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Rafa_Arm 

Agradecemos tu respuesta con respecto al funcionamiento del servicio. Te pedimos disculpas, ya que, a pesar de los avances obtenidos por parte del equipo técnico, continúas sin notar mejoras en el servicio. Realizaremos la notificación de lo que nos indicas al equipo técnico encargado, quienes, aunque continúan con las gestiones de mantenimiento, necesitan conocer con precisión la experiencia que estás presentando actualmente. De igual manera, como te hemos comentado, se siguen realizando las labores necesarias para intentar restablecer el servicio de forma definitiva y con un funcionamiento óptimo. Nuevamente, te reiteramos nuestras disculpas y te aseguramos que se llevarán a cabo las acciones necesarias para que tu servicio funcione correctamente lo antes posible.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola,

Como veis en 4G, la conexión con datos es prácticamente inexistente, e insisto, la medida está hecha en medio de la calle:

Y la conexión con 5G, dos medidas con una diferencia de 4 minutos, es prácticamente igual, IMPOSIBLE la conexión a datos: