Mala cobertura Villanueva de la Cañada
Vivo en esta ciudad desde el año 2000, Ya cuando entre en esta vivienda, el movil de la alarma tuvo que ser (entonces) de Airtel, porque la cobertura de Movistar, era de pena. Ahora creo que es de Or...
Foro
Hola Rafa_Arm
Nos encontramos a la espera de tu confirmación para conocer si, tras las gestiones realizadas, el servicio está funcionando de mejor manera o si continúas experimentando los mismos inconvenientes. Esta información es importante para trasladarla al equipo técnico encargado de las intervenciones, con el fin de evaluar si las acciones implementadas están siendo efectivas para mitigar los fallos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola,
Como veis en 4G, la conexión con datos es prácticamente inexistente, e insisto, la medida está hecha en medio de la calle:
Y la conexión con 5G, dos medidas con una diferencia de 4 minutos, es prácticamente igual, IMPOSIBLE la conexión a datos:
Hola Rafa_Arm
Lamentamos mucho que tu servicio aún no funcione como debería. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos asegurarte que seguimos trabajando para resolverla. Hemos compartido nuevamente tu caso con el equipo técnico, quienes están realizando ajustes específicos en la red de tu zona para lograr una mejora definitiva. Sabemos que tu tiempo y tu confianza son muy valiosos, por eso te mantendremos informado de los avances y no dejaremos de dar seguimiento hasta que el servicio se estabilice. Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras completamos estas gestiones, y reiteramos nuestro compromiso de restablecer la calidad de tu conexión lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
Hola Rafa_Arm
Continuamos con el seguimiento de tu caso. Lamentamos sinceramente que aún estés experimentando dificultades con la cobertura de tu servicio. Sabemos lo importante que es contar con una conexión estable y confiable, por lo que, al identificar que las incidencias persisten, hemos remitido nuevamente la información al equipo técnico encargado. Actualmente, se están llevando a cabo labores de mantenimiento en la zona con el objetivo de optimizar la red y restablecer la calidad del servicio de manera definitiva. Te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados y reafirmamos nuestro compromiso de seguir trabajando hasta lograr que tu servicio funcione correctamente. Agradecemos tu paciencia y colaboración mientras se completan las gestiones necesarias.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Rafa_Arm
Agradecemos tu respuesta con respecto al funcionamiento del servicio. Te pedimos disculpas, ya que, a pesar de los avances obtenidos por parte del equipo técnico, continúas sin notar mejoras en el servicio. Realizaremos la notificación de lo que nos indicas al equipo técnico encargado, quienes, aunque continúan con las gestiones de mantenimiento, necesitan conocer con precisión la experiencia que estás presentando actualmente. De igual manera, como te hemos comentado, se siguen realizando las labores necesarias para intentar restablecer el servicio de forma definitiva y con un funcionamiento óptimo. Nuevamente, te reiteramos nuestras disculpas y te aseguramos que se llevarán a cabo las acciones necesarias para que tu servicio funcione correctamente lo antes posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
