Foro
Hola Rafa_Arm
En la revisión más reciente confirmamos que los inconvenientes en tu zona continúan. Lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo transcurrido sin mejoras evidentes. Nuestro equipo técnico trabaja de manera constante en ajustes y acciones correctivas para alcanzar una solución definitiva. Aunque el proceso ha tomado más tiempo del esperado, seguimos comprometidos en recuperar la calidad y estabilidad del servicio lo más pronto posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
La verdad es que to sigo "[....]o", pero es un detalla de agradecer que sigáis con ello.
Saludos
- Técnico-Movistar14-08-2026Responsable Técnico
Hola Rafa_Arm
Actualmente, la incidencia continúa persistiendo a nivel general y sigue siendo objeto de revisión por parte del área técnica responsable. Nuestros equipos especializados continúan trabajando para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Por el momento, no disponemos de novedades adicionales, pero te informaremos en cuanto tengamos nueva información sobre la evolución del caso.
Un saludo, Daniela.
- Técnico-Movistar02-08-2026Responsable Técnico
Hola Rafa_Arm
La incidencia permanece abierta y continúa siendo gestionada por el equipo técnico, que sigue trabajando en las actuaciones necesarias para su resolución definitiva. Se mantiene un seguimiento constante del caso con el objetivo de restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo, Daniela.
- Técnico-Movistar15-07-2026Responsable Técnico
Hola Rafa_Arm
Te aseguramos que se continúa trabajando constantemente para lograr una solución acorde al correcto funcionamiento de tu servicio. Somos conscientes de que el tiempo de espera se ha prolongado, pero esperamos resolver este inconveniente en el menor tiempo posible. Agradecemos tu comprensión y te notificaremos cualquier avance.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Rafa_Arm14-07-2026Yo probé el VDSL
Hola,
Confío que la solución llegará.
Saludos
- Técnico-Movistar14-07-2026Responsable Técnico
Hola Rafa_Arm
Continuamos realizando las gestiones correspondientes para solucionar la incidencia que sigue presentándose en tu zona. Aunque se han logrado avances en las labores técnicas, la afectación aún persiste. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y ofrecemos disculpas por las molestias. Nuestro equipo técnico continúa trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible. Esperamos contar pronto con información favorable sobre el avance de la situación y la normalización completa del servicio.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Técnico-Movistar05-07-2026Responsable Técnico
Hola Rafa_Arm
Seguimos dando seguimiento a tu caso y realizando el monitoreo correspondiente. En este momento, no hemos recibido actualizaciones por parte del equipo técnico encargado sobre avances en el proceso de tu incidencia y te pedimos disculpas por ello. Aun así, el proceso continúa en curso y permanecemos atentos a cualquier novedad que nos permita informarte sobre su progreso. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. En cuanto dispongamos de nueva información, te notificaremos.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Técnico-Movistar26-06-2026Responsable Técnico
Hola Rafa_Arm
Entendemos perfectamente la situación y nos gustaría realizar las gestiones necesarias para solucionarla lo más rápido posible. Sin embargo, dependemos de las acciones del equipo técnico. De igual manera, nuestro compromiso es garantizar que tu servicio funcione de manera correcta, por lo que continuaremos con el monitoreo y las revisiones correspondientes hasta lograr una solución definitiva.
Un saludo, Daniela.