Mala cobertura Villanueva de la Cañada
Vivo en esta ciudad desde el año 2000, Ya cuando entre en esta vivienda, el movil de la alarma tuvo que ser (entonces) de Airtel, porque la cobertura de Movistar, era de pena. Ahora creo que es de Or...
Foro
Ok, sigo a la espera
Saludos
Hola Rafa_Arm
No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. La última información que nos trasladabas indicaba que la aplicación Smart WiFi continuaba sin funcionar correctamente y que, hasta ese momento, no habías recibido nuevas comunicaciones relacionadas con la incidencia. Tal y como te informamos anteriormente, el caso continuaba en análisis por parte del área responsable, habiéndose incorporado al seguimiento toda la información que nos facilitaste sobre el comportamiento de la aplicación y las incidencias observadas. Nos gustaría saber si desde entonces has apreciado alguna mejoría en el funcionamiento de Smart WiFi o si continúas experimentando los mismos problemas. Asimismo, te agradeceríamos que nos indicaras si has recibido alguna comunicación o actualización relacionada con la incidencia. Cualquier información que puedas facilitarnos nos ayudará a conocer la evolución del caso y a continuar realizando el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Luis.
Hola Rafa_Arm
Entendemos perfectamente tu punto de vista; en el centro de una localidad lo esperable es disfrutar de buena cobertura móvil sin necesidad de invertir en equipos extra como un amplificador. Los trabajos que está realizando el equipo técnico en las antenas del sector buscan justamente normalizar la calidad de la señal en la zona y corregir estas deficiencias de cobertura. Nos mantenemos pendientes de la evolución de las tareas para informarte tan pronto tengamos una actualización
Un saludo, Esaú.Todo un detalle, pero es incomprensible que viviendo en el centro de una población, tenga que tener un amplificador de de señal móvil, que además no es barato.
Saludos
Hola Rafa_Arm
Seguimos muy pendientes de tu caso y queremos darte una actualización del monitoreo que estamos llevando a cabo. Acabamos de verificar nuevamente el avance de tu reporte y confirmamos que el equipo de especialistas sigue trabajando sobre el terreno para dar con la solución definitiva. Entendemos perfectamente la frustración que genera llevar tanto tiempo esperando sin cambios visibles en el servicio, por lo que desde aquí mantenemos una supervisión constante sobre tu boletín de avería para agilizar en la medida de lo posible cualquier novedad. Aunque por ahora los técnicos no han registrado un avance nuevo que podamos detallarte, ten la seguridad de que tu caso no ha quedado detenido ni olvidado. Seguiremos revisando el estado periódicamente y apenas el área encargada nos reporte alguna actualización o cierre, te lo haremos saber de inmediato por este mismo medio. Muchas gracias por todo tu tiempo y comprensión
Un saludo, Esaú.Hola Rafa_Arm
Antes de nada, queremos pedirte disculpas, ya que el mensaje anterior hacía referencia a una incidencia distinta y no correspondía con el caso que nos estás reportando en este hilo. Hemos revisado nuevamente la información y confirmamos que se trata de una incidencia general relacionada con la cobertura de la zona. Entendemos tu malestar, especialmente porque nos indicas que la situación continúa exactamente igual y que, desde nuestra última actualización, no has recibido novedades sobre una posible solución. Por el momento, no disponemos de información adicional que trasladarte más allá de la que ya te hemos facilitado. No obstante, seguiremos realizando seguimiento de la incidencia y, en caso de que recibamos alguna actualización por parte de las áreas responsables, te la comunicaremos a través de este mismo hilo. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras continúan las labores de revisión.
Un saludo, Daniela.
Hola
Está claro que este mensaje no es para mi. No me he quejado NUNCA de Smart Wifi, si lees veras que mi problema es otro.
Por otro lado, si en vuestro ultimo mensaje de fecha 17/10/2026, me comentáis: "...no disponemos de novedades adicionales que podamos trasladarte.", ¿exactamente que debo contestar?
Evidentemente sigo igual.
Saludos
