Hola dsutil
Observamos que la avería sigue abierta y los técnicos están trabajando para corregir la avería.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días,
La incidencia en la zona de Las rosas sigue activa y latente. Es inviable trabajar o teletrabajar en todo el entorno, sobre todo por la zona de la calle Belgica 28022
Llevo con reclamaciones desde el año 2023. Más o menos sé cual es la incidencia puesto que me dedico al sector de las telecomunicaciones, pero el arreglo es tan costosos que no tenéis interés en solucionar.
Hola, Glorioso21
Hemos consultado nuevamente el estado de la incidencia y nos informan que los trabajos de reparación han sido finalizados.
Queremos verificar contigo si el problema ha sido solucionado.
Si aún sigues experimentando inconvenientes, por favor infórmanos para que podamos realizar un nuevo reporte.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Buenos días,
Me imagino que este comentario es una broma. La incidencia continúa activa y no se ha solucionado nada del problema. Gracias
Hola, Glorioso21
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.
Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas con el servicio.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Hola Glorioso21
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Queremos ser lo más transparentes posible y proporcionarles información clara sobre la situación:
Situación actual:
Compromiso con la solución:
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Un Saludo, Alexander.
Hola dsutil
Seguimos al pendiente de tu caso. Vemos en sistema que una de las antenas de la zona se encuentra en fallo, esto causa que la cobertura disminuya y que incluso no se disponga de la misma, actualmente los técnicos de campo trabajan en ello para una muy pronta solución, cualquier novedad al respecto te lo informaremos. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Totalmente de acuerdo.
